Bảng giá dịch vụ chăm sóc Fanpage 2026: Thiết kế banner, đăng bài, chạy quảng cáo tối ưu inbox cho fanpage DN chỉ từ 3 triệu đồng/ tháng

1. Chính sách hoàn phí

Trường hợp có thể được hoàn phí

• Khách hàng đã thanh toán nhưng TLCT chưa bắt đầu bất kỳ phần việc nào thuộc phạm vi đã thống nhất.
• Yêu cầu hủy được gửi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày thanh toán và trước khi TLCT bắt đầu khảo sát, nghiên cứu, họp khởi động, xây định hướng, viết kịch bản hoặc đặt lịch sản xuất.
• Việc hoàn phí được thực hiện sau khi hai bên xác nhận bằng văn bản rằng chưa phát sinh chi phí triển khai hoặc chi phí từ đối tác liên quan.

Trường hợp không áp dụng hoàn phí toàn bộ

• TLCT đã bắt đầu khảo sát, nghiên cứu, họp tư vấn, xây định hướng kênh, phát triển concept, viết kịch bản hoặc chuẩn bị brief sản xuất.
• Đã phát sinh chi phí giữ lịch hoặc chi phí triển khai với ekip quay dựng, designer, talent, KOC, ads operator hay đối tác chuyên môn khác.
• Khách hàng thay đổi kế hoạch sau khi một phần hoặc toàn bộ sản phẩm đã được triển khai, gửi duyệt hoặc bàn giao.
• Dự án bị chậm do phía khách hàng không cung cấp đủ thông tin, nhân sự, địa điểm, sản phẩm hoặc phản hồi đúng thời hạn đã thống nhất.

2. Chính sách thanh toán

Lịch thanh toán, tỷ lệ đặt cọc và các mốc nghiệm thu được ghi rõ trong Đề xuất dịch vụ, Hợp đồng hoặc Phụ lục đã được hai bên xác nhận.

• Khoản thanh toán đầu tiên được sử dụng để khởi động phần nghiên cứu, chiến lược và giữ lịch triển khai.
• Các chi phí ngoài phạm vi như talent, KOC, địa điểm, đạo cụ, di chuyển, ngân sách quảng cáo hoặc buổi quay bổ sung sẽ được báo riêng trước khi thực hiện.
• TLCT chỉ triển khai những hạng mục bổ sung sau khi khách hàng xác nhận phạm vi và chi phí bằng văn bản.

3. Điều chỉnh hoặc bổ sung phạm vi công việc

Doanh nghiệp đang triển khai TikTok Growth nhưng muốn bổ sung Facebook, Ads, Website, Google Maps hoặc SEO Content thì xử lý thế nào?

TLCT sẽ rà soát xem hạng mục mới có phục vụ cùng mục tiêu tăng trưởng hay không, sau đó đề xuất phạm vi, người phụ trách, chi phí và KPI delivery riêng. Phần bổ sung chỉ được triển khai sau khi hai bên xác nhận bằng Phụ lục hợp đồng, Đề xuất bổ sung hoặc hình thức xác nhận tương đương.

Nếu khách hàng muốn đổi gói hoặc thay đổi hướng triển khai sau khi đã thanh toán?

Nếu TLCT chưa bắt đầu triển khai, hai bên có thể thống nhất chuyển sang phạm vi mới có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Nếu dự án đã bắt đầu, TLCT sẽ đối soát phần việc và chi phí đã phát sinh; số tiền còn lại được cấn trừ vào phương án mới nếu hai bên tiếp tục hợp tác.

Nếu dự án cần thêm partner chuyên môn thì ai chịu trách nhiệm điều phối?

TLCT là đầu mối giữ mục tiêu, định hướng nội dung, brief và tiêu chí kiểm soát chất lượng chung. Mỗi partner chịu trách nhiệm delivery trong phạm vi chuyên môn đã được phân công và được đánh giá theo deadline, chất lượng đầu ra cùng KPI đã thống nhất.

4. Chính sách phản hồi và chỉnh sửa

• Mỗi sản phẩm được hỗ trợ tối đa 2 vòng chỉnh sửa trong phạm vi brief và định hướng đã được duyệt.
• Phản hồi cần được tổng hợp từ một đầu mối phía khách hàng và gửi trong thời hạn đã thống nhất.
• Yêu cầu thay đổi thông điệp, kịch bản, người lên hình, bối cảnh hoặc hướng sáng tạo sau khi đã duyệt có thể được tính là hạng mục phát sinh.
• TLCT không tính là lỗi chỉnh sửa đối với những thay đổi xuất phát từ việc khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin ban đầu.

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu liên quan đến thanh toán, điều chỉnh phạm vi hoặc hoàn phí cần được gửi qua một trong các kênh chính thức:

• Email: thachlamcontent.work@gmail.com
• Zalo: 0834.528.568 — Mr. Thạch, chỉ nhận tin nhắn

Chính sách này áp dụng cho TikTok Growth, Content Marketing Growth và các hạng mục triển khai bổ trợ được ghi rõ trong Đề xuất dịch vụ, Hợp đồng hoặc Phụ lục đã xác nhận.