Quy trình tư vấn – đề xuất dịch vụ – chốt hợp tác với khách hàng
BƯỚC 1: TƯ VẤN 1-1
Thạch sẽ trực tiếp làm việc với bạn trong 30-60 phút để xác định điểm nghẽn.
BƯỚC 2: PROPOSAL
Tạo Proposal dịch vụ riêng biệt, tối ưu cho từng ngân sách và mục tiêu.
BƯỚC 3: HỢP ĐỒNG
Tiến hành ký hợp đồng và thanh toán theo chính sách minh bạch.
Bạn đang gặp khó trong quá trình tạo nội dung chuyển đổi?
Đăng ký nhận tư vấn MIỄN PHÍ ngay hôm nay
→ TLCT sẽ giúp bạn xác định vấn đề trong marketing – vẽ hành trình khách hàng – đề xuất cách làm content tối ưu nhất.
HOÀN THÀNH BẢNG CÂU HỎI – NHẬN TƯ VẤN 1-1
Chính sách hoàn phí, thanh toán & điều chỉnh dịch vụ – Thạch Làm Content
Thạch Làm Content cam kết mang đến các giải pháp nội dung và marketing phù hợp nhất với nhu cầu từng doanh nghiệp. Tuy nhiên, do đặc thù dịch vụ là phi vật lý, việc hoàn phí và điều chỉnh sẽ được áp dụng tùy theo giai đoạn thực hiện dự án và các điều khoản đã thống nhất.1. Chính sách hoàn phí
- Khách hàng thanh toán xong nhưng chưa sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày thanh toán.
- Thạch Làm Content chưa tiến hành bất kỳ công việc triển khai nào và khách hàng yêu cầu hủy gói.
- Dịch vụ đã được triển khai, bao gồm: tư vấn, gửi đề xuất, thực hiện nội dung, hoặc bất kỳ phần nào trong quy trình đã được giao.
- Khách hàng thay đổi quyết định sau khi nội dung/ dịch vụ đã được bàn giao một phần hoặc toàn phần.
2. Chính sách thanh toán
3. Giải đáp về việc điều chỉnh & bổ sung dịch vụ
Q: Đang triển khai gói này (ví dụ Video Perform) mà tôi muốn bổ sung thêm dịch vụ khác (ví dụ SEO Blog, Fanpage) thì xử lý thế nào?
A: Thạch Làm Content luôn linh hoạt để đáp ứng nhu cầu phát triển của khách hàng. Trong trường hợp này, chúng ta sẽ lập Phụ lục hợp đồng hoặc Hợp đồng bổ sung. Phần thanh toán cũ vẫn được bảo lưu, khách hàng chỉ cần thanh toán bổ sung phần chênh lệch hoặc chi phí mới cho dịch vụ thêm vào.
Q: Nếu tôi muốn đổi hoàn toàn gói dịch vụ khi đã thanh toán rồi?
A: Nếu Thạch Làm Content chưa bắt đầu triển khai gói cũ, bạn sẽ được hỗ trợ chuyển đổi sang gói mới có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Nếu đã triển khai một phần, chi phí sẽ được tất toán cho các hạng mục đã làm, số tiền còn dư sẽ được cấn trừ vào gói dịch vụ mới.
Q: Chính sách chỉnh sửa nội dung sau khi bàn giao?
A: Thạch Làm Content hỗ trợ chỉnh sửa tối đa 2 lần theo phản hồi chính đáng, trong vòng 7 ngày kể từ khi bàn giao bản thảo đầu tiên.4. Liên hệ hỗ trợ
Mọi yêu cầu liên quan đến hoàn phí hoặc điều chỉnh dịch vụ vui lòng gửi về:- 📧 Email: thachlamcontentperformance@gmail.com
- 📱 Zalo: 0834.528.568 (Mr. Thạch) (chỉ nhận tin nhắn)
Lưu ý: Chính sách này áp dụng cho toàn bộ các gói dịch vụ của Thạch Làm Content (SEO, TikTok, Fanpage, Content Performance...).
