DỊCH VỤ CONTENT MARKETING GROWTH : HỆ THỐNG NỘI DUNG GIÚP DN TĂNG TRƯỞNG BỀN VỮNG

Reading Time: 12 minutes

Dịch vụ Content Marketing Growth cho doanh nghiệp đang tăng trưởng

Thiết kế hệ nội dung giúp đúng khách hàng biết đến, hiểu, ghi nhớ, tin tưởng và tiến thêm một bước trong hành trình ra quyết định.

TLCT đồng hành cùng doanh nghiệp ở phần chẩn đoán, chiến lược, thông điệp, kiến trúc nội dung, concept và creative direction. Thay vì gom nhiều kênh thành một combo, TLCT xác định đúng điểm nghẽn, chọn 1–2 điểm chạm cần ưu tiên và tổ chức các bên triển khai theo cùng logic.

Khác với TikTok Growth tập trung xử lý một kênh video ngắn, Content Marketing Growth phù hợp khi bài toán nằm ở nhiều điểm chạm, thông điệp chưa thống nhất, team và vendor thiếu một hướng chung hoặc doanh nghiệp chưa biết nội dung nào đáng ưu tiên trong 60–90 ngày tới.

Đăng ký trao đổi chuyên sâu 1-1 / 1-few
Hỏi nhanh qua Zalo

TLCT không bán bài viết, kịch bản, thiết kế, quay hoặc dựng như các hạng mục rời. Delivery chỉ được kích hoạt sau khi bài toán, thông điệp, concept, scope và tiêu chí đánh giá đã được khóa.

01 · Vấn đề thường gặp

Doanh nghiệp vẫn làm nội dung đều, nhưng khách hàng chưa đi tới bước tiếp theo?

Nhiều doanh nghiệp đã có TikTok, fanpage, website, quảng cáo, marketing team hoặc nhiều vendor cùng tham gia. Nhưng mỗi kênh đang nói một kiểu, mỗi bên hoàn thành phần việc riêng và chưa có ai giữ logic chung từ bài toán kinh doanh → buyer → thông điệp → concept → nội dung → hành động tiếp theo.

Có sự chú ý nhưng chưa đúng người

Nội dung có lượt xem hoặc tương tác, nhưng chưa thu hút đúng nhóm khách hàng có nhu cầu và khả năng ra quyết định.

Có nội dung nhưng chưa tạo đủ niềm tin

Khách đã biết đến thương hiệu, nhưng chưa hiểu rõ giá trị, chưa thấy đủ bằng chứng hoặc chưa có lý do thuyết phục để chọn bạn.

Có nhiều bên làm nhưng thiếu một hướng chung

Đội quay, người viết, ads, website và sales đều đang làm việc, nhưng brief, thông điệp và tiêu chí đánh giá chưa được nối thành một hệ thống.

Điểm nghẽn thường không nằm ở việc thiếu thêm bài đăng. Vấn đề là doanh nghiệp chưa biết nội dung nào đang phục vụ mục tiêu gì, concept nào đáng đầu tư và sau mỗi vòng nên giữ, sửa, dừng hay mở rộng.

02 · Content Marketing Growth là gì?

Không phải làm thật nhiều kênh, mà là chọn đúng nội dung cho đúng điểm chạm.

Content Marketing Growth là cách TLCT giúp doanh nghiệp xác định buyer đang dừng ở đâu trong hành trình ra quyết định; sau đó thiết kế thông điệp, content architecture, concept và các điểm chạm cần thiết để đưa họ từ biết đến, hiểu, ghi nhớ, tin tưởng đến một hành động phù hợp.

1. Được chú ý

Nội dung chạm đúng vấn đề và thu hút đúng nhóm khách hàng doanh nghiệp muốn tiếp cận.

2. Được hiểu

Khách hiểu thương hiệu đang giải quyết vấn đề gì, phù hợp với ai và khác biệt ở điểm nào.

3. Được tin

Case, quy trình, trải nghiệm thật và nội dung chuyên môn giúp khách giảm nghi ngại trước khi mua.

4. Tiến thêm một bước

Nội dung và CTA dẫn khách tới trang dịch vụ, inbox, đặt lịch, hỏi giá, ghé điểm bán hoặc bước tiếp theo phù hợp với hành trình.

03 · Vai trò trong hành trình khách hàng

Một nội dung có thể tạo sự chú ý. Nhưng quyết định mua thường được hình thành qua nhiều bằng chứng và điểm chạm.

Khách có thể biết tới thương hiệu từ TikTok, Google, Facebook, quảng cáo, lời giới thiệu hoặc ngay tại điểm bán; sau đó tiếp tục kiểm tra website, review, hồ sơ doanh nghiệp hoặc nhắn tin để hỏi thêm. Doanh nghiệp không cần phải làm TikTok trước mới dùng dịch vụ này. Content Marketing Growth giúp chọn đúng những điểm chạm cần củng cố, thay vì cố vận hành tất cả nền tảng cùng lúc.

Khi nội dung còn rời rạc

Mỗi kênh nói một thông điệp khác nhau.
Khách biết đến nhưng không hiểu nên xem gì tiếp.
Đội ngũ phải giải thích lại từ đầu trong inbox hoặc khi tư vấn.
Ads và production khuếch đại nội dung chưa đủ rõ.

Khi có hệ Content Marketing Growth

Mỗi điểm chạm có một nhiệm vụ rõ ràng.
Thông điệp được nối xuyên suốt từ video tới trang dịch vụ hoặc cuộc trò chuyện bán hàng.
Nội dung tạo niềm tin được chuẩn bị trước khi khách cần hỏi.
Partner triển khai theo cùng brief, scope và tiêu chí đánh giá.

04 · Điểm nghẽn thường gặp

Khách hàng đang rơi mất ở bước nào?

Trước khi đề xuất thêm bài viết, video hay một kênh mới, TLCT cần xác định đúng điểm nghẽn đang nằm ở sự chú ý, cách thương hiệu được hiểu, mức độ tin tưởng hay bước hành động cuối cùng.

Nội dung chưa chạm đúng vấn đề

Thương hiệu đang nói điều mình muốn kể, nhưng chưa bắt đầu từ điều khách hàng đang thật sự quan tâm.

Thông điệp chưa đủ rõ

Khách đã xem nội dung nhưng vẫn chưa hiểu doanh nghiệp phù hợp với ai, giải quyết việc gì và khác đối thủ ở đâu.

Thiếu nội dung tạo niềm tin

Case, quy trình, bằng chứng, trải nghiệm khách hàng và góc nhìn chuyên môn chưa đủ để giảm nghi ngại.

Điểm đến sau nội dung chưa rõ

Khách không biết nên inbox, xem trang dịch vụ, đặt lịch, tới cửa hàng hay thực hiện bước nào tiếp theo.

05 · TLCT sở hữu phần nào?

5 lớp giá trị TLCT trực tiếp sở hữu

TLCT không định vị mình là đơn vị vận hành toàn bộ mọi kênh. Phần TLCT trực tiếp sở hữu là chẩn đoán bài toán, chiến lược, thông điệp, content architecture, concept, creative direction và decision memo.

Growth Diagnosis

Rà soát bài toán kinh doanh, khách hàng, nội dung hiện tại, các điểm chạm và cách doanh nghiệp đang đưa người quan tâm tới bước mua hàng.

Message & Journey Strategy

Xác định thông điệp chính, lý do được chọn, hành trình nội dung và vai trò của từng điểm chạm cần ưu tiên.

Content Architecture & Asset Portfolio

Xây hệ chủ đề, họ format, asset portfolio, testing plan và thứ tự ưu tiên 30–90 ngày theo đúng điểm nghẽn.

Concept, Creative Brief & Direction

Phát triển concept, chuyển chiến lược thành brief, kịch bản, thông điệp và tiêu chí nghiệm thu để team hoặc partner triển khai đúng hướng.

Growth Review & Decision Memo

Đọc evidence stack, ghi nhận learning và đề xuất phần nào nên giữ, sửa, dừng, scale hoặc chuyển sang module khác.

TLCT giữ diagnosis, strategy, message, content architecture, concept, creative direction và decision memo; ekip hoặc partner phù hợp được kích hoạt theo từng scope. Quay dựng, thiết kế, technical SEO, ads operation, landing page, KOC hoặc production mở rộng chỉ được triển khai sau khi brief, vai trò, chi phí và tiêu chuẩn nghiệm thu đã được khóa.

06 · Bốn mô hình đồng hành

Chọn đúng mức đồng hành theo bài toán và nguồn lực doanh nghiệp đang có.

Content Marketing Growth không phải một combo đa kênh cố định. Doanh nghiệp được route vào một trong bốn mô hình tùy độ rõ của bài toán, năng lực team nội bộ, dữ liệu, số stakeholder và mức trách nhiệm TLCT cần giữ.

Chẩn đoán một lần

Growth Diagnosis & Content Blueprint

Từ 15.000.000 VNĐ / dự án

Phù hợp khi doanh nghiệp chưa rõ điểm nghẽn nằm ở thông điệp, hành trình khách hàng hay điểm chạm nào.

Thời gian dự kiến 3–4 tuần.
Rà soát tối đa 3 điểm chạm, xác định buyer, bằng chứng và điểm nghẽn ưu tiên.
Bàn giao diagnosis, message map, content architecture, KPI framework, decision memo và roadmap 90 ngày.
Không mặc định bao gồm viết nội dung, quay dựng hoặc triển khai thành phẩm.

Doanh nghiệp đã có team

Content Marketing Growth Advisory / Fractional Direction

Từ 15.000.000 VNĐ / tháng

Chỉ phù hợp khi doanh nghiệp đã có Marketing Lead và team/agency đủ năng lực thực thi, nhưng thiếu một strategic owner giữ message, architecture, creative direction và learning loop.

Message map, content architecture và ưu tiên hằng tháng.
Creative brief cho tối đa 2 điểm chạm chính.
Review 12–16 tài sản nội dung/tháng theo scope.
Không phải phiên bản giá thấp của Hybrid; không bao gồm vận hành hằng ngày hoặc sản xuất toàn bộ tài sản.

Pilot có giới hạn

Content Marketing Growth Pilot

Từ 25.000.000 VNĐ / 30 ngày

Pilot chỉ xử lý một bài toán chính, một nhóm buyer và tối đa hai điểm chạm để tạo dữ liệu đủ cho quyết định scale.

Diagnosis rút gọn, message map, concept direction và content sprint 30 ngày.
4 tài sản nội dung lõi và tối đa 8 tài sản dẫn xuất/repurpose.
1 conversion path, tracking cơ bản và báo cáo evidence stack.
Không biến thành combo đa kênh hoặc full campaign không giới hạn.

Strategy + delivery theo module

Content Marketing Growth Hybrid Retainer

Từ 30.000.000 VNĐ / tháng

Dành cho doanh nghiệp muốn TLCT giữ strategy, concept, brief, coordination, creative QC và reporting; các module thực thi được kích hoạt theo scope.

Phạm vi phổ biến từ 30–45 triệu đồng/tháng; dự án nhiều brand, địa điểm hoặc phòng ban được báo riêng.
Không phải combo mặc định TikTok + Facebook + Maps + Website.
Mỗi module có đầu ra, chi phí và người sở hữu riêng.
Dự án nhiều brand, địa điểm hoặc phòng ban được báo scope riêng.

07 · Cách tính scope Hybrid

Strategy Core + module thực thi được kích hoạt theo scope.

TLCT không nhét mọi năng lực vào một retainer. Sau khi khóa điểm nghẽn, TLCT mới lựa chọn module cần thiết như short-form production, nội dung chuyên môn/SEO, Google Maps, landing page, ads amplification, design, KOC/talent hoặc CRM.

Ví dụ minh họa: strategy, concept và coordination 18 triệu + short-form production 12 triệu + Maps/local conversion 4 triệu = tổng 34 triệu đồng/tháng. Đây chỉ là ví dụ cách ghép module, không phải báo giá cố định.

Module tạo nhu cầu

Short-form production, video asset bank, creative cho TikTok/Reels/Shorts hoặc ads amplification.

Module xây niềm tin

Bài chuyên môn, case study, landing content, website content, design, motion hoặc key visual.

Module hỗ trợ chuyển đổi

Google Maps/Local SEO, booking hoặc inquiry page, CTA flow, CRM, Zalo hoặc automation.

TLCT không bao gồm mặc định

Bài viết, kịch bản, quay dựng hoặc thiết kế rời khi chưa có diagnosis, concept và brief đã duyệt.
Viết, quay dựng, thiết kế hoặc đăng bài không giới hạn ngoài số tài sản đã khóa.
Ads spend, KOC/KOL, talent, booking, studio, props, set, makeup hoặc travel.
Website development, technical SEO, CRM, Zalo/OpenAPI hoặc automation nếu chưa báo module.
Quản trị marketing hằng ngày, quản lý nhân sự nội bộ hoặc trực sales thay doanh nghiệp.
Cam kết doanh thu, booking, đặt bàn, ROAS hoặc số lead cố định khi TLCT không kiểm soát toàn bộ funnel.

08 · KPI & evidence stack

Đo Growth bằng chuỗi bằng chứng, không gán mọi kết quả kinh doanh cho một nội dung.

TLCT tách chỉ số thành ba tầng để doanh nghiệp biết phần nào được cam kết theo scope, phần nào có thể tác động và phần nào phụ thuộc thêm vào sản phẩm, giá, sales, ngân sách phân phối và vận hành.

TLCT kiểm soát trực tiếp

Tiến độ, đầu ra, content mix, thông điệp, creative brief, tiêu chuẩn QC, tracking setup và chu kỳ review tối ưu.

TLCT có thể tác động

Retention, share/save, branded search, profile visit, Maps action, website click, inbox, call click và inquiry signal.

Không bảo đảm mặc định

Viral, follower cứng, doanh thu, số đơn/booking hoặc ROAS khi TLCT không kiểm soát đầy đủ ads, sales và toàn bộ funnel.

Evidence stack có thể gồm: hiệu suất tài sản nội dung → branded search/profile visit → Maps action/website click/inbox → inquiry, booking hoặc đặt bàn đủ điều kiện → đối chiếu với mùa vụ, offer, công suất và tốc độ phản hồi của doanh nghiệp.

09 · Quy trình triển khai

Từ qualification đến diagnosis, concept, delivery và decision memo.

Trang này tập trung vào phạm vi dịch vụ và các mô hình đồng hành. Toàn bộ quy trình, phân vai, đầu ra và nhịp ra quyết định 30–90 ngày được trình bày riêng tại trang Quy trình dịch vụ.

XEM TOÀN BỘ QUY TRÌNH TRIỂN KHAI

10 · Phù hợp / Không phù hợp

Content Marketing Growth phù hợp với ai?

Phù hợp nếu doanh nghiệp của bạn:

Có sản phẩm, vận hành, khách hàng và dữ liệu thật.
Nội dung nhiều kênh đang rời rạc hoặc chưa tạo đủ tín hiệu từ đúng buyer.
Có Founder/Owner/CEO/General Manager hoặc Marketing Lead có quyền duyệt ngân sách và chịu KPI tham gia bước chốt scope.
Sẵn sàng đầu tư cho diagnosis, Research & Concept trước delivery.
Đã có team/partner hoặc sẵn sàng kích hoạt module triển khai theo scope.

Không phù hợp nếu bạn chỉ cần:

Mua bài viết, kịch bản, quay, dựng hoặc thiết kế như hạng mục độc lập.
Xin concept, blueprint hoặc proposal sâu miễn phí để chuyển sang vendor khác.
So đơn giá asset nhưng không sẵn sàng đầu tư cho phần nghiên cứu và direction.
Cam kết doanh thu, ROAS hoặc số lead khi sản phẩm, sales, media và tracking nằm ngoài phạm vi TLCT kiểm soát.
Một agency ôm toàn bộ mọi kênh trong khi doanh nghiệp không cung cấp dữ liệu, economic buyer hoặc người phối hợp.

11 · Bắt đầu từ đâu?

Đừng bắt đầu bằng câu hỏi “tháng này đăng bao nhiêu bài?”

Hãy bắt đầu bằng một câu hỏi kinh doanh, một nhóm buyer và một điểm nghẽn đủ rõ. Từ đó, TLCT mới đề xuất message, concept, content architecture, điểm chạm và mức delivery phù hợp trong 30–90 ngày.

1. Gửi hiện trạng

Các kênh đang dùng, nội dung hiện tại, tài liệu bán hàng và cách doanh nghiệp đang tiếp nhận khách hàng.

2. Nói rõ mục tiêu

Doanh nghiệp muốn tăng mức độ được biết đến, xây niềm tin, tạo nhu cầu tìm hiểu hay hỗ trợ lead và sales.

3. Chẩn đoán điểm nghẽn

TLCT xác định phần cần ưu tiên trước, phần nào doanh nghiệp đã có và phần nào nên giao cho partner triển khai.

12 · Tư vấn & đề xuất scope

Không bán một gói đa kênh giống nhau cho mọi doanh nghiệp.

Mỗi dự án Content Marketing Growth được thiết kế theo điểm nghẽn, mục tiêu 30–90 ngày, các nguồn lực doanh nghiệp đang có và mức độ cần phối hợp partner. Có dự án chỉ cần chiến lược và brief; có dự án cần thêm production, SEO Content, ads amplification, website hoặc một điểm chạm khác.

Trao đổi sơ bộ

Làm rõ mục tiêu, hiện trạng, người ra quyết định và thời điểm doanh nghiệp dự kiến triển khai.

Chốt phạm vi cần ưu tiên

Xác định phần TLCT trực tiếp giữ, phần doanh nghiệp đã có và phần cần partner chuyên môn tham gia.

Đề xuất scope và chi phí

Mức đầu tư phụ thuộc vào khối lượng chiến lược, số tài sản nội dung, mức độ điều phối và các hạng mục triển khai thực tế.

TLCT là đầu mối giữ bài toán, thông điệp, brief và chất lượng chung. Các partner chỉ tham gia sau khi vai trò, scope, deadline, KPI delivery và cách phối hợp đã được làm rõ.

Trao đổi sơ bộ về Content Marketing Growth

FAQ - Dịch vụ Content Marketing Growth cho doanh nghiệp

Content Marketing Growth khác gì với TikTok Growth?

TikTok Growth tập trung xử lý một kênh video ngắn: concept, format, kịch bản, production và tối ưu hiệu suất kênh. Content Marketing Growth được dùng khi điểm nghẽn nằm ở thông điệp, hành trình khách hàng hoặc cách nhiều điểm chạm và team đang phối hợp. Doanh nghiệp có thể vào thẳng Content Marketing Growth mà chưa cần làm TikTok.

Growth Diagnosis & Content Blueprint khác gì với Pilot 30 ngày?

Diagnosis & Blueprint là dự án chẩn đoán và thiết kế hệ thống: bàn giao message map, content architecture, KPI framework và roadmap 90 ngày; không mặc định tạo nội dung thành phẩm. Pilot 30 ngày vừa chẩn đoán gọn vừa triển khai một bài toán chính cho một nhóm buyer trên tối đa hai điểm chạm, có tài sản nội dung và tracking cơ bản để đánh giá khả năng scale.

Doanh nghiệp đã có team hoặc agency thì nên chọn gói nào?

Nếu đã có người viết, thiết kế, quay dựng hoặc agency thực thi, doanh nghiệp thường phù hợp với Content Marketing Growth Advisory / Fractional Direction. TLCT giữ strategy, message, content architecture, creative brief và review; team hiện có tiếp tục chịu trách nhiệm triển khai theo scope.

Hybrid Retainer có phải combo nhiều kênh trọn gói không?

Không. Hybrid được tính theo công thức Strategy Core + module thực thi được kích hoạt theo scope. TLCT chỉ lựa chọn các module thật sự cần thiết như short-form production, nội dung chuyên môn/SEO, Google Maps, landing page, ads amplification, design, KOC/talent hoặc CRM. Mỗi module có đầu ra và chi phí riêng.

Mức giá khởi điểm của Content Marketing Growth là bao nhiêu?

Growth Diagnosis & Content Blueprint từ 15 triệu đồng/dự án; Advisory / Fractional Direction từ 15 triệu đồng/tháng; Pilot 30 ngày từ 25 triệu đồng; Hybrid Retainer có Strategy Core từ 18 triệu đồng/tháng và tổng ngân sách triển khai thực tế thường từ 30–45 triệu đồng/tháng tùy module. Báo giá cuối chỉ được phát hành sau khi khóa scope.

TLCT có bao gồm viết bài, quay dựng, ads và website trong mọi gói không?

Không mặc định. Diagnosis chủ yếu bàn giao blueprint và roadmap. Advisory tập trung vào direction và review. Pilot và Hybrid chỉ bao gồm các tài sản hoặc module được ghi rõ trong proposal. Ads spend, KOC/talent, studio, set, travel, technical SEO, website development, CRM và các phát sinh ngoài scope được báo riêng.

TLCT đo hiệu quả Content Marketing Growth như thế nào?

TLCT dùng evidence stack gồm hiệu suất tài sản nội dung, branded search, profile visit, Maps action, website/call click, inbox, inquiry, booking hoặc đặt bàn đủ điều kiện, đồng thời đối chiếu với mùa vụ, offer, công suất và tốc độ phản hồi. TLCT cam kết phần delivery và tracking trong scope, nhưng không mặc định bảo đảm doanh thu hoặc ROAS khi không kiểm soát toàn bộ funnel.

Nhân viên marketing có thể gửi form liên hệ không?

Có. Nhân viên marketing, content executive hoặc assistant có thể là đầu mối cung cấp thông tin và phối hợp. Tuy nhiên, người có quyền duyệt ngân sách hoặc chịu KPI cần tham gia bước chốt bài toán, scope và quyết định triển khai trước khi TLCT làm proposal sâu.

Chính sách dịch vụ

Chính sách hoàn phí, thanh toán và điều chỉnh phạm vi công việc

TikTok Growth là dịch vụ được triển khai theo từng giai đoạn, từ khảo sát, xây định hướng, viết kịch bản đến quay dựng và review dữ liệu. Vì vậy, việc hoàn phí hoặc điều chỉnh phạm vi công việc sẽ được xem xét dựa trên phần việc TLCT và các đối tác triển khai đã thực hiện tại thời điểm khách hàng gửi yêu cầu.

1. Chính sách hoàn phí

Trường hợp có thể được hoàn phí

Khách hàng đã thanh toán nhưng TLCT chưa bắt đầu bất kỳ phần việc nào thuộc phạm vi đã thống nhất.
Yêu cầu hủy được gửi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày thanh toán và trước khi TLCT bắt đầu khảo sát, nghiên cứu, họp khởi động, xây định hướng, viết kịch bản hoặc đặt lịch sản xuất.
Việc hoàn phí được thực hiện sau khi hai bên xác nhận bằng văn bản rằng chưa phát sinh chi phí triển khai hoặc chi phí từ đối tác liên quan.

Trường hợp không áp dụng hoàn phí toàn bộ

TLCT đã bắt đầu khảo sát, nghiên cứu, họp tư vấn, xây định hướng kênh, phát triển concept, viết kịch bản hoặc chuẩn bị brief sản xuất.
Đã phát sinh chi phí giữ lịch hoặc chi phí triển khai với ekip quay dựng, designer, talent, KOC, ads operator hay đối tác chuyên môn khác.
Khách hàng thay đổi kế hoạch sau khi một phần hoặc toàn bộ sản phẩm đã được triển khai, gửi duyệt hoặc bàn giao.
Dự án bị chậm do phía khách hàng không cung cấp đủ thông tin, nhân sự, địa điểm, sản phẩm hoặc phản hồi đúng thời hạn đã thống nhất.

2. Chính sách thanh toán

Lịch thanh toán, tỷ lệ đặt cọc và các mốc nghiệm thu được ghi rõ trong Đề xuất dịch vụ, Hợp đồng hoặc Phụ lục đã được hai bên xác nhận.

Khoản thanh toán đầu tiên được sử dụng để khởi động phần nghiên cứu, chiến lược và giữ lịch triển khai.
Các chi phí ngoài phạm vi như talent, KOC, địa điểm, đạo cụ, di chuyển, ngân sách quảng cáo hoặc buổi quay bổ sung sẽ được báo riêng trước khi thực hiện.
TLCT chỉ triển khai những hạng mục bổ sung sau khi khách hàng xác nhận phạm vi và chi phí bằng văn bản.

3. Điều chỉnh hoặc bổ sung phạm vi công việc

Doanh nghiệp đang triển khai TikTok Growth nhưng muốn bổ sung Facebook, Ads, Website, Google Maps hoặc SEO Content thì xử lý thế nào?

TLCT sẽ rà soát xem hạng mục mới có phục vụ cùng mục tiêu tăng trưởng hay không, sau đó đề xuất phạm vi, người phụ trách, chi phí và KPI delivery riêng. Phần bổ sung chỉ được triển khai sau khi hai bên xác nhận bằng Phụ lục hợp đồng, Đề xuất bổ sung hoặc hình thức xác nhận tương đương.

Nếu khách hàng muốn đổi gói hoặc thay đổi hướng triển khai sau khi đã thanh toán?

Nếu TLCT chưa bắt đầu triển khai, hai bên có thể thống nhất chuyển sang phạm vi mới có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Nếu dự án đã bắt đầu, TLCT sẽ đối soát phần việc và chi phí đã phát sinh; số tiền còn lại được cấn trừ vào phương án mới nếu hai bên tiếp tục hợp tác.

Nếu dự án cần thêm partner chuyên môn thì ai chịu trách nhiệm điều phối?

TLCT là đầu mối giữ mục tiêu, định hướng nội dung, brief và tiêu chí kiểm soát chất lượng chung. Mỗi partner chịu trách nhiệm delivery trong phạm vi chuyên môn đã được phân công và được đánh giá theo deadline, chất lượng đầu ra cùng KPI đã thống nhất.

4. Chính sách phản hồi và chỉnh sửa

Mỗi sản phẩm được hỗ trợ tối đa 2 vòng chỉnh sửa trong phạm vi brief và định hướng đã được duyệt.
Phản hồi cần được tổng hợp từ một đầu mối phía khách hàng và gửi trong thời hạn đã thống nhất.
Yêu cầu thay đổi thông điệp, kịch bản, người lên hình, bối cảnh hoặc hướng sáng tạo sau khi đã duyệt có thể được tính là hạng mục phát sinh.
TLCT không tính là lỗi chỉnh sửa đối với những thay đổi xuất phát từ việc khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin ban đầu.

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu liên quan đến thanh toán, điều chỉnh phạm vi hoặc hoàn phí cần được gửi qua một trong các kênh chính thức:

Email: thachlamcontent.work@gmail.com
Zalo: 0834.528.568 — Mr. Thạch, chỉ nhận tin nhắn

Chính sách này áp dụng cho TikTok Growth, Content Marketing Growth và các hạng mục triển khai bổ trợ được ghi rõ trong Đề xuất dịch vụ, Hợp đồng hoặc Phụ lục đã xác nhận.

Tham khảo thêm:

Dịch vụ TikTok Growth cho doanh nghiệp đang tăng trưởng

Bạn cần hỏi nhanh trước khi điền form?

Nhắn Zalo cho Thạch để hỏi nhanh về mức độ phù hợp, lịch trao đổi hoặc trang dịch vụ nên xem trước.