Online Consultant làm gì? Doanh nghiệp vừa và nhỏ có nên thuê tư vấn viên trực tuyến?

[tldr]

Với doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp nhỏ và SMEs, Thạch hiểu bạn luôn phải cân nhắc, xem xét nhiều yếu tố cùng lúc để đưa ra lựa chọn phù hợp. Với ngân sách hạn chế, nhu cầu tăng trưởng nhanh và khả năng quản lý nội bộ có hạn, đâu là giải pháp phù hợp khi doanh nghiệp cần nhân sự chất lượng phụ trách các hoạt động mang tính chiến lược? 

Trong thực tế, khi ở trong tình huống này, không ít doanh nghiệp đã đặt câu hỏi: Liệu có nên thuê một Online Consultant để hỗ trợ kinh doanh và marketing hay không? Nếu doanh nghiệp bạn cũng đang cân nhắc và muốn tìm hiểu thêm, hãy cùng Thạch phân tích chi tiết về ngành nghề này, để từ đó có dữ liệu đưa ra quyết định sáng suốt nhất nhé!

1. Online Consultant là gì? Phân biệt các khái niệm dễ nhầm lẫn

Online Consultant là chuyên gia cung cấp tư vấn về chiến lược kinh doanh, marketing, vận hành hoặc chuyển đổi số từ xa, thông qua các nền tảng trực tuyến như video call, dashboard, công cụ quản lý dự án hay collaboration tools.

Điểm khác biệt so với các hình thức khác:

Điều quan trọng là hiểu consultant không phải là nhân sự thay thế, mà là đối tác chiến lược, giúp doanh nghiệp tối ưu thời gian, chi phí và quyết định đầu tư. Thay vì doanh nghiệp phải bỏ ra một khoản chi phí lớn, tốn thời gian đào tạo chuyên gia thì có thể thuê ngoài để online consultant đồng hành trong một khoảng thời gian quan trọng sau đó cắt giảm. 

2. Lợi ích của Online Consultant cho doanh nghiệp nhỏ

2.1. Tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả

Theo một khảo sát, nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt với việc quá tải khi tiến hành mở rộng hoạt động. Trong bối cảnh đó, việc tự thực hiện các hoạt động marketing (DIY Marketing) thường dẫn đến những khó khăn và lãng phí sau:

• Tốn thời gian học SEO, email, quảng cáo trả phí. Trong khi các kỹ năng này nếu muốn làm tốt đòi hỏi kiến thức chuyên sâu và kinh nghiệm thực tế nhiều
• Khó duy trì nội dung chất lượng đều đặn trên nhiều kênh. Ngoài ra sự đồng bộ giữa các kênh cũng là một thử thách 
• Thiếu chuyên môn để đo lường ROI thực sự. Từ đó cũng có ít cơ sở để chủ doanh nghiệp đánh giá hiệu quả, điều chỉnh các hoạt động cho phù hợp

Theo Eric Schmidt, Google và Apple phần lớn đạt được định giá nghìn tỷ USD nhờ huấn luyện viên doanh nghiệp của họ (CNBC). Kết quả thực tế cũng chỉ ra có tới 80% những người được huấn luyện báo cáo rằng sự tự tin của họ tăng lên trong việc điều hành doanh nghiệp (Institute of Coaching). Cụ thể hơn, lúc này consultant sẽ giúp bạn: 

• Tập trung vào việc bạn làm tốt nhất: Nghĩa là chủ doanh nghiệp sẽ có thời gian tập trung vào quản lý hoặc đi chuyên sâu vào lĩnh vực bản thân tự tin nhất thay vì quá tập trung để làm dịch vụ khách hàng hay lên kế hoạch marketing
• Cung cấp cho doanh nghiệp những hướng dẫn chi tiết, đào tạo về các công cụ và gợi ý cách áp dụng những quy trình hiệu quả đã được chứng minh
• Hướng dẫn các chiến dịch marketing hiệu quả, tránh lãng phí ngân sách đồng thời gia tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp

2.2. Tiếp cận chuyên môn sâu

Theo khảo sát, 92% chủ doanh nghiệp nhỏ công nhận rằng mentor chuyên môn có ảnh hưởng trực tiếp đến sự tăng trưởng và khả năng tồn tại của doanh nghiệp. Việc tiếp cận với những người có kinh nghiệm, chuyên môn giúp doanh nghiệp tránh được những sai lầm, có định hướng chiến lược bài bản. 

Online consultant thường đã phải làm nhiều dự án thực tế, nắm rõ nhiều mô hình kinh doanh khác nhau. Ngoài ra, họ cũng có khả năng phân tích dữ liệu, đánh giá hiệu quả các chiến lược một cách khách quan. Cụ thể những công việc mà consultant thường thực hiện: 

• Đưa ra phân tích chiến lược dựa trên dữ liệu: Từ việc đánh giá thị trường, hành vi khách hàng, đến đo lường ROI của từng kênh marketing, họ giúp doanh nghiệp hiểu rõ đâu là cơ hội thực sự, đâu là rủi ro tiềm ẩn
• Tận dụng kinh nghiệm có sẵn: Thay vì thử nghiệm cảm tính, các giải pháp do online consultant cũng thường đã qua kiểm chứng ở các doanh nghiệp khác. Điều này giúp bạn rút ngắn được thời gian điều chỉnh và tăng hiệu quả
• Tối ưu hóa nguồn lực: Doanh nghiệp không phải tốn chi phí thuê chuyên gia toàn thời gian, mà vẫn có thể triển khai những hoạt động mang tính phức tạp, cần tính toán nhiều
• Cập nhật xu hướng và công cụ mới nhất: Trong bối cảnh hiện nay, việc áp dụng công nghệ và sử dụng công cụ vào các hoạt động marketing, kinh doanh là điều cần thiết. Online consultant thường là những người tiên phong nắm bắt công nghệ, từ CRM, automation, đến analytics để doanh nghiệp gia tăng hiệu quả trong mọi hoạt động

Online consultant sẽ là “cầu nối” giữa kiến thức chuyên môn sâu và kinh nghiệm thực thi thực tế. Điều này giúp doanh nghiệp đi đúng hướng, ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả mà không lãng phí nguồn lực quý giá.

2.3. Tối ưu chi phí

Kết quả khảo sát trên International Coach Federation cho thấy đầu tư vào coaching chuyên môn mang lại lợi ích vượt trội về mặt chi phí – 1 đồng bỏ ra có thể sinh lời gần 6 lần. Đây chính là lý do vì sao online consultant trở thành lựa chọn thông minh, bởi họ mang lại lợi ích tương tự nhưng với chi phí thấp và linh hoạt hơn. Cụ thể: 

• Chi phí thấp hơn nhân sự toàn thời gian: Thay vì thuê chuyên gia cố định với mức lương cao, doanh nghiệp chỉ cần trả theo dự án hoặc giờ làm việc, vẫn được tiếp cận chuyên môn sâu
• Tiết kiệm chi phí vận hành và đào tạo: Online consultant thường đã có kinh nghiệm thực tế, nên doanh nghiệp sẽ giảm tối đa việc tốn chi phí đào tạo nội bộ hay thử sai mất thời gian
• Linh hoạt theo nhu cầu thực tế: Bạn chỉ thuê khi cần tư vấn, triển khai chiến dịch hay phân tích dữ liệu, tránh lãng phí nguồn lực khi không có nhu cầu
• ROI cao nhờ hướng dẫn chiến lược rõ ràng: Giống như việc nhà quản lý sẽ được coaching tận tình 1:1, Online Consultant sẽ giúp công ty có được định hướng chiến lược phù hợp từ đó tối ưu chi phí marketing, sales hay vận hành. Điều này sẽ giúp gia tăng doanh thu và lợi nhuận trên mỗi đồng đầu tư.

3. Khi nào nên – khi nào không nên thuê online consultant

Như vậy, Thạch đã phân tích cho bạn về những lợi ích vượt trội mà một online consultant phù hợp có thể đem đến cho doanh nghiệp. Theo đó, công ty bạn nên thuê một chuyên gia tư vấn online khi: 

• Doanh nghiệp thiếu chuyên môn nội bộ nhưng cần triển khai chiến dịch marketing/chiến lược kinh doanh hoặc một chiến dịch ngắn hạn nhưng quan trọng
• Muốn tối ưu chi phí và ROI thay vì thử nghiệm tự triển khai Marketing khi chưa có nhiều kinh nghiệm 
• Cần tăng tốc tăng trưởng, mở rộng thị trường hoặc ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới. Yêu cầu thời gian ngắn, tầm quan trọng cao đối với doanh nghiệp 
• Muốn xây dựng quy trình vận hành và KPI chuẩn để sẵn sàng mở rộng tuy nhiên chưa có nhiều kinh nghiệm trước đó 
• Cần tìm ra giải pháp đột phá mà nhân sự nội bộ chưa đề xuất 

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, Thạch cho rằng doanh nghiệp lại không nên thuê online consultant, cụ thể:

• Doanh nghiệp đã có đội ngũ team nội bộ mạnh, đủ năng lực và thời gian triển khai chiến lược hoặc hoạt động Marketing 
• Ngân sách quá hạn hẹp, không thể duy trì chi phí tư vấn thường xuyên
• Chưa xác định rõ mục tiêu và phạm vi tư vấn. Lúc này bạn sẽ dễ lãng phí ngân sách. Do vậy, trước khi đưa ra quyết định thuê bạn cần rất rõ về mục đích, yêu cầu cũng như những ưu tiên trong suốt quá trình hợp tác với online consultant 

Để quá trình hợp tác với Online Consultant đạt hiệu quả tối đa, Thạch gợi ý bạn cần:

• Xác định rõ mục tiêu: Marketing, vận hành, chuyển đổi số, hay tất cả
• Đặt KPI cụ thể: Trước khi triển khai dự án, bạn cần thống nhất với online consultant và cụ thể trong hợp đồng về các chỉ số đo lường hiệu quả. Ví dụ như tăng traffic website 30%, tăng lead trên Facebook 20%, giảm chi phí quảng cáo 15%… với mỗi mục tiêu thì sẽ cần điều chỉnh chiến lược, hoạt động cụ thể riêng biệt 
• Lên kế hoạch hợp tác: Cần thống nhất và rõ ràng về số giờ tư vấn, phương thức báo cáo, các milestone quan trọng của dự án
• Tận dụng công nghệ: Bạn càng biết cách áp dụng công nghệ thì hiệu quả sẽ càng được nâng cao trong khi chi phí thì sẽ cắt giảm. Hãy nghiên cứu thêm và cập nhập các công cụ như CRM, analytic dashboards hay project management tools
• Có kế hoạch đánh giá định kỳ: Cần có kế hoạch và quy trình cụ thể để review kết quả, hiệu quả chiến dịch, tính ROI trước khi gia hạn hợp đồng.

4. Tham khảo bảng giá và quy trình làm việc

Hiện nay trên thị trường, giá thuê online consultant theo Thạch thấy sẽ khá đa dạng. Cụ thể thì mức giá sẽ thay đổi tùy quy mô doanh nghiệp, lĩnh vực và phạm vi công việc. Vì thế, nếu bạn có ý định thuê online consultant thì cần yêu cầu chi tiết scope & deliverables trước khi ký hợp đồng. 

Thạch là online consultant hiện có hơn 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực. Với vai trò Online Consultant, Thạch tập trung hỗ trợ các công ty vừa và nhỏ (SMEs), nhất là các đơn vị kinh doanh & doanh nghiệp khu vực Vũng Tàu – Sài Gòn. Thạch cũng có hợp tác cùng đội ngũ cộng tác viên và đối tác chuyên nghiệp để sẵn sàng đồng hành trong việc tư vấn chiến lược và triển khai đa kênh cho khách hàng. Cụ thể về báo giá

Quy trình làm việc sẽ được tùy chỉnh linh hoạt theo đặc thù doanh nghiệp và mục tiêu dự án. Tuy nhiên, để khách hàng có hình dung cơ bản, dưới đây là quy trình chuẩn mà team Thạch Làm Content triển khai:

1. Nhận brief & tư vấn chiến lược: Tiếp nhận yêu cầu, phân tích pain point, nguồn lực của SME và đề xuất giải pháp Content Performance tinh gọn.
2. Lên kế hoạch & mục tiêu: Xây dựng khung chiến lược nội dung, xác định các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs) rõ ràng.
3. Triển khai & sản xuất: Thực hiện sản xuất nội dung, chạy thử nghiệm (A/B testing), tối ưu các chiến dịch marketing.
4. Kiểm soát chất lượng & tối ưu: Theo dõi liên tục, chỉnh sửa thông điệp, time-to-fix nhanh chóng, đảm bảo chất lượng đầu ra.
5. Báo cáo kết quả cuối cùng: Cung cấp báo cáo minh bạch về hiệu suất (lead, đơn, CR, TCO) và đề xuất hướng đi tiếp theo.

Đội ngũ mạnh, ngân sách hạn chế, hoặc chưa xác định mục tiêu rõ ràng, việc thuê consultant cần cân nhắc. Online Consultant không phải là chi phí, mà là đầu tư chiến lược. Chọn đúng chuyên gia, lên kế hoạch rõ ràng, SMEs có thể tiết kiệm thời gian, tiền bạc, và tạo nền tảng vững chắc cho tăng trưởng bền vững.

Tác giả: Anh Nguyễn

Sau khi đã cùng Thạch Làm Content phân tích chi tiết, có lẽ bạn đã sẵn sàng để kiểm chứng hiệu quả thực tế của một Online Consultant.

Để giúp doanh nghiệp bạn có những định hướng chiến lược đầu tiên mà không tốn bất kỳ chi phí nào, Thạch dành tặng một phiên tư vấn 1-1 miễn phí kéo dài 30 phút. Trong phiên làm việc này, Thạch sẽ cùng bạn:

• Rà soát nhanh các thách thức Marketing hoặc Vận hành hiện tại.

• Gợi ý những bước đi chiến lược trọng tâm và ưu tiên cần triển khai ngay.

• Giúp bạn có cơ sở để đưa ra quyết định sáng suốt nhất về việc thuê Online Consultant.

Đừng chần chừ, hãy đăng ký ngay để nhận được lời khuyên chuyên môn:

HÃY LIÊN HỆ THẠCH LÀM CONTENT NGAY HÔM NAY!

Đăng ký tư vấn 1-1 FREE

Thạch sẵn sàng cùng bạn kiểm chứng quy trình và hiệu quả thực tế. Sau phiên tư vấn miễn phí, bạn cũng có thể cân nhắc đăng ký gói tư vấn và dịch vụ trial 30 ngày đơn/ đa kênh – để bắt đầu chuẩn hóa Brand CI online, giúp thương hiệu của bạn thu hút khách hàng và tăng trưởng bền vững.