Tư Duy SEO 2025 Cho SMEs: Không Chỉ Đơn Thuần Kéo Traffic, Mà SEO Cần Tạo Ra Khách Hàng

Reading Time: 12 minutes

Dù đầu tư nguồn lực vào làm SEO nhưng doanh nghiệp bạn lại chưa thu về kết quả như mong muốn. Có thể nguyên nhân dẫn đến điều này là do bạn đang làm SEO sai cách. Tư duy SEO 2025 chuẩn chính là: Làm SEO không chỉ đơn thuần là viết blog, tạo ra những bài viết tốt hơn đối thủ để kéo traffic về cho website. Thay vào đó, một chiến lược SEO tốt cần làm sao để giúp doanh nghiệp tăng doanh số, có nhiều khách hàng hơn. Để làm được điều này, cùng Thạch Làm Content khám phá cách tối ưu SEO chuyển đổi ngay qua bài viết sau!

So sánh SEO traffic và SEO chuyển đổi 

Trong tư duy SEO, có 2 khái niệm bạn cần quan tâm và phân biệt bao gồm: 

Tiêu chí	SEO traffic	SEO chuyển đổi
Mục tiêu	Tăng thứ hạng, tăng lượng truy cập website	Tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu cho doanh nghiệp
KPIs sử dụng	Lượt truy cập, từ khóa, thứ hạng TOP	Số chuyển đổi, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng, doanh thu
Cách tối ưu	Tối ưu nội dung theo bộ từ khóa	Tối ưu nội dung theo hành trình người dùng và UX
Công cụ sử dụng	Google Search Console, Ahrefs	GA4, heatmap, CRO tools, Form tracking
Hiệu quả đem lại	Tên tuổi thương hiệu, phục vụ mục tiêu branding	Nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng, doanh thu

Khi phân biệt rõ ràng được 2 khái niệm này, bạn sẽ phần nào hiểu được: Vì sao viết blog chất lượng mà vẫn không ra khách? Đây là một sai lầm thường thấy ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) vì nhiều người quan niệm rằng: 

Viết blog đều đặn = Có khách hàng

Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện các dự án SEO cho khách hàng, Thạch nhận thấy: 

• Blog chỉ là một phần trong chiến lược nội dung SEO nói chung. Làm tốt blog không đồng nghĩa với việc bạn có thể bán được hàng tốt. 
• Viết nội dung mà không nhắm đúng hành trình khách hàng (customer journey), đáp ứng tốt mong muốn của người dùng thì gần như không mang lại chuyển đổi cho doanh nghiệp. 
• Nếu như nội dung của bạn chỉ tập trung vào cung cấp thông tin mà thiếu yếu tố bán hàng, CTA, UX và dữ liệu để tối ưu thì chiến lược SEO sẽ không đem đến hiệu qur mong đợi. 
• Ngoài triển khai thì việc đo lường hiệu quả của các chỉ số (người đọc từ đâu đến? đọc xong có điền form không? có rời trang ngay không? tỷ lệ mua hàng?…) thì rất khó tìm cách tối ưu phù hợp. 

Mô hình chiến lược 3 tầng: Website – Content – Dữ liệu đo lường

Tầng 1: Website là nền tảng cơ bản 

Bạn không thể làm gì nếu nền tảng cơ bản nhất là website không được đầu tư thiết kế. Tất cả các nội dung khác đều xuất hiện ở trên website, vì vậy nếu trang của bạn không đảm bảo các yếu tố như thẩm mỹ, tốc độ tải, giao diện trực quan dễ sử dụng thì content SEO làm tốt tới đâu cũng không thể phát huy hiệu quả. Một số yêu cầu đối với với website khi triển khai content SEO:

• Tốc độ tải trang nhanh: Dưới 3 giây cho cả phiên bản desktop và mobile
• Cấu trúc URL chuẩn SEO: Rõ ràng, phân tầng nội dung hợp lý, phù hợp với hành vi người tiêu dùng 
• Giao diện dễ đọc: Font, khoảng cách dòng, màu sắc, CTA rõ ràng
• Responsive: Hiển thị tốt trên mọi thiết bị.
• Có hệ thống chuyển đổi: Biểu mẫu, popup, chat, CTA cuối bài viết…

Khi thiết kế web, bạn nên dùng plugin như WP Rocket để tăng tốc độ, và tích hợp form ở phần giữa/cuối bài viết.

Tầng 2: Content là yếu tố chính ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi

Nếu không có content chất lượng thì thiết kế web có đẹp đến đâu cũng khó lòng thuyết phục người xem mua hàng. Một tư duy SEO quan trọng bạn cần biết khi tiến hành sản xuất nội dung chính là: Viết để dẫn dắt hành vi của khách hàng thay vì chỉ để “lên top”.

Theo đó, Thạch gợi ý cho bạn phân tầng nội dung theo hành trình khách hàng như sau:

Giai đoạn	Mục tiêu nội dung	Định dạng gợi ý
TOFU (Top)	Gia tăng nhận thức, khơi gợi vấn đề đến người đọc	Blog thông tin, cung cấp các checklist, nội dung dạng hướng dẫn
MOFU (Middle)	Đưa ra và so sánh các giải pháp, xây dựng niềm tin với khách hàng	Case study, so sánh, đánh giá, nêu bật ưu điểm
BOFU (Bottom)	Thuyết phục người đọc đưa đến hành động, kích thích chuyển đổi	CTA rõ ràng, biểu mẫu, ưu đãi có hạn

 

Ở tầng thứ 2 này, mục tiêu lớn chính ta: Người đọc hiểu biết – tin tưởng – hành động sau khi đọc bài viết. 

Tầng 3: Dữ liệu đo lường tạo nền tảng cải tiến liên tục

Có một điều bạn cần biết rằng: Không đo lường sẽ không tối ưu được. Vì hế, đây là tầng giúp bạn nắm bắt được bài viết nào hiệu quả, hành vi người đọc ra sao và cách tối ưu từng nội dung cho các hoạt động SEO sau này. 

Một điều Thạch thấy nhiều SMEs hay bỏ qua trong quá trình làm SEO chính là việc mọi người triển khai mà không có kế hoạch rõ ràng cũng như đo lường liên tục để từ đó đưa ra phương án tối ưu. Việc này khiến bạn không có giải pháp kịp thời cho các vấn đề. Đồng thời, doanh nghiệp cũng sẽ tốn kém nguồn lực nếu hướng đi ban đầu chưa chính xác. Ngoài ra, nếu thị trường có thay đổi thì doanh nghiệp cũng khó lòng update kịp. 

Một số công cụ bạn có thể tham khảo: 

Mục tiêu	Công cụ	Gợi ý sử dụng
Phân tích hành vi người dùng	Microsoft Clarity / Hotjar	Heatmap, scrollmap, session record
Theo dõi chuyển đổi	GA4	Gắn event cho form, CTA, thời gian đọc
A/B Testing tiêu đề / layout	Google Optimize, VWO	Thử nghiệm cách trình bày nội dung

 

Quy trình tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi SEO lý tưởng cho SMEs

Ở bước quy trình này, Thạch có nghiên cứu một số bài viết của các trang uy tín trong lĩnh vực SEO tránh việc đưa ra thông tin chủ quan dựa trên trải nghiệm cá nhân. Theo đó, Thạch gợi ý đến bạn 4 bước để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên trang dựa trên bài viết của SE Ranking – Một công cụ tối ưu SEO được tin dùng trên toàn cầu. 

Bước 1: Tiến hành nghiên cứu

Mục tiêu của bước này chính là xác định hành trình người dùng trung bình trên trang (Tức là biết được chuỗi sự kiện người dùng thực hiện khi họ truy cập vào một trong các trang của của bạn). Đồng thời, bạn cũng cần xác định được các mẫu hành vi: Trang nào họ truy cập nhiều nhất, thông tin nào họ tiêu thụ nhiều nhất và tại điểm nào, tại sao họ thoát khỏi trang. 

Phân tích dữ liệu định lượng:
Bạn có thể tích hợp GA4 với SE Ranking để nhận các báo cáo phong phú về dữ liệu, bao gồm:

• Lượt truy cập trang
• Nhân khẩu học
• Tỷ lệ nhấp (CTR)
• Thời gian ở lại trang
• Tỷ lệ thoát
• Thông tin thiết bị của người dùng

Phân tích hành vi người dùng:

Với hành vi người dùng, có các yếu tố sau bạn cần quan tâm: 

• Bản đồ nhiệt (Heatmaps): Hiển thị biểu đồ di chuyển con trỏ trên trang web trong một khoảng thời gian nhất định, làm nổi bật các khu vực “nóng” nơi khách truy cập nhấp, cuộn hoặc di chuột thường xuyên nhất, và các khu vực “lạnh” với ít hoặc không có tương tác.
• Bản đồ cuộn (Scroll maps): Giúp bạn hình dung mức độ người dùng cuộn xuống các trang của bạn để bạn có thể tối ưu hóa vị trí nội dung, đảm bảo tất cả các yếu tố chuyển đổi chính nằm ở nơi có khả năng được nhìn thấy và tạo ra tác động lớn nhất.
• Ghi lại phiên (Session recordings): Là các video thực tế cho thấy cách người dùng tương tác với trang web của bạn: cách họ điều hướng các trang, nơi họ nhấp và cách họ cuộn.

Phân tích dữ liệu định tính:
Trong khi phân tích dữ liệu định lượng giúp xác định khía cạnh “cái gì” của hành vi người dùng – nơi xảy ra hành động thoát trang thì dữ liệu định tính làm sáng tỏ lý do “tại sao” khách hàng tiềm năng của bạn lại có hành động đó. Dưới đây là những gì bạn có thể làm để thu thập dữ liệu này:

• Khảo sát: Gửi tin nhắn/email hoặc liên hệ trực tiếp đến những người đã rời khỏi trang thanh toán để hỏi lý do họ không hoàn tất mua hàng (nếu có thể)
• Khảo sát trên trang: Bạn có thể hiển thị một cửa sổ nhỏ bật lên trên trang để hỏi khách truy cập về trải nghiệm tổng thể của họ với trang web của bạn. Lưu ý nên tối ưu trải nghiệm để người dùng không thấy phiền toái và sẵn sàng trả lời bạn.
• Phỏng vấn người dùng: Thử làm phỏng vấn một-một với khách hàng hiện tại để họ có thể tiết lộ những khó khăn với điều hướng của trang web hoặc những điều họ muốn trang cải thiện. 
• Nhóm tập trung: Tập hợp nhóm tập trung gồm các khách hàng hiện tại và tiềm năng bằng cách thu hút họ bởi mã giảm giá hoặc khuyến mãi để họ cung cấp phản hồi về khả năng sử dụng của trang web.

Bước 2: Hình thành giả thuyết

Giả sử trang đích của bạn không đạt được chuyển đổi như mong đợi. Dưới đây là một ví dụ về cách bạn có thể hình thành giả thuyết để giải quyết vấn đề: 

Vấn đề xác định dựa trên phân tích: 40% khách truy cập rời khỏi trang đích mà không tương tác với các yếu tố chuyển đổi chính – Các nút CTA “Mua ngay” và “Nhận giảm giá”.

Bạn có thể đưa ra giả định rằng khách truy cập bị phân tâm bởi các thông tin sản phẩm được trình bày dày đặc trên trang và thấy các nút CTA của bạn nhàm chán.

Giả thuyết 1: Nếu tối ưu cho các khối mô tả sản phẩm của chúng tôi ngắn gọn hơn và thay thế một số đoạn văn bản bằng hình ảnh có ý nghĩa như ảnh chụp màn hình sản phẩm, bạn có thể đạt được mức tăng 5% trong chuyển đổi.

Giả thuyết 2: Nếu tối ưu hóa nội dung nút CTA của mình (“Nhận giảm giá” → “Nhận 15% giảm giá”) và đặt các nút trên màn hình đầu tiên, bạn có thể đạt được mức tăng 10% trong chuyển đổi.

Nhưng cần bao nhiêu giả thuyết là đủ? Bạn nên tập trung vào 3-5 giả thuyết để thử nghiệm trước. Thử nghiệm quá ít có thể khiến bạn bị hạn chế khả năng tìm ra những thay đổi có tác động. Nhưng ngược lại, thử nghiệm quá nhiều có thể tiêu tốn tài nguyên của bạn đồng thời khiến quá trình tối ưu không được tập trung. 

Bước 3: Cân nhắc và đánh giá các giả thuyết đã nêu ra ở trên 

Vì thời gian và ngân sách thường có hạn, bạn có thể muốn ưu tiên các giả thuyết của mình dựa trên tầm quan trọng và khả năng chúng mang lại kết quả có tác động. Có nhiều khung ưu tiên để bạn có thể dựa vào đó đưa ra lựa chọn nên thử giả thuyết nào, bao gồm: 

• PIE (Tiềm năng, Tầm quan trọng và Sự dễ dàng): Xếp hạng các thử nghiệm dựa trên tiềm năng (khả năng tác động đến tỷ lệ chuyển đổi), tầm quan trọng (giá trị đối với doanh nghiệp của bạn) và sự dễ dàng (cần bao nhiêu nỗ lực cần thiết). Khung này cho phép bạn thử nghiệm dựa trên cảm giác và dữ liệu tối thiểu thay vì phân tích chuyên sâu. 
• PXL (Tiềm năng, Thực thi và Mức độ Tự tin): Khung đánh giá này có nhiều yếu tố khách quan hơn, bạn cần sử dụng các câu hỏi được xác định trước để đánh giá từng yếu tố và từ đó giúp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. 
• TIR (Thời gian, Tác động và Tài nguyên): Khung để đánh giá thử nghiệm trên thang điểm từ 1 đến 5 xem xét các yếu tố như thời gian (mất bao lâu để thiết lập và thực hiện), tác động (kết quả dự kiến sẽ đạt được) và tài nguyên (nỗ lực cần thiết). Khung này rất đơn giản vì kết hợp hai thành phần của ROI – chi phí và lợi nhuận để bạn đạt được sự cân bằng phù hợp khi tiến hành tối ưu website và nội dung nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi. 

Bước 4: Thực hiện các thử nghiệm của bạn

Khi đã xác định được các giả thuyết được ưu tiên, hãy xem xét các phương pháp thử nghiệm sau:

• Thử nghiệm A/B: Còn được gọi là thử nghiệm phân tách. Đây là một phương pháp so sánh hai phiên bản của một trang hoặc yếu tố duy nhất, chẳng hạn như tiêu đề, hình ảnh hoặc nút CTA bằng cách ngẫu nhiên hiển thị cho khách truy cập phiên bản A (bản gốc) hoặc phiên bản B (một biến thể) để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn.
• Thử nghiệm đa biến: Là một phương pháp trong đó nhiều yếu tố của trang web được thử nghiệm đồng thời để xác định sự kết hợp nào của các biến thể tạo ra kết quả tốt nhất. Nếu bạn đang có nhiều giả thuyết cần kiểm chứng thì đây là phương pháp thích hợp. 

Chính Thạch cũng đã áp dụng 4 bước này để tìm ra công thức tối ưu chuyển đổi cho trang web Thạch Làm Content. Mọi người có thể vào trang của Thạch và xem thiết kế, bố cục trang cũng như nút CTA. Ngoài ra, các bài Blog trên trang cũng được đồng bộ về mặt visual còn nội dung thì bám sát Search Intent của người dùng. Tất cả nhằm đem đến cho người truy cập trải nghiệm tốt nhất trên website. Và điều này góp phần không nhỏ vào việc thu hút khách hàng của Thạch. 

Case study trang web bán hàng tối ưu cho tỷ lệ chuyển đổi tốt 

Trong lĩnh vực Thiết bị công nghệ, có Thế giới di động luôn được xem là hình mẫu với nhiều doanh nghiệp khi xây dựng website. Tất nhiên các doanh nghiệp SMEs không thể đầu tư số tiền lớn cho SEO như Thế giới di động được. Tuy nhiên, khi đi sâu phân tích kỹ các yếu tố trên trang thì Thạch nhận ra có nhiều điều chúng ta có thể học hỏi và áp dụng ngay mà không cần đầu tư quá nhiều nguồn lực. Cụ thể, những điểm sau SMEs có thể học hỏi từ Thế giới di động:

• Trang web tập trung đúng ngách: Nếu bạn theo dõi đủ lâu thì sẽ biết ban đầu bán trang web bán cả laptop và các sản phẩm không liên quan như nước rửa chén, bàn chải. Tuy nhiên, sau này Thạch thấy trang đã tách toàn bộ sản phẩm không liên quan sang site khác để giữ cho site chính chuyên sâu 100% về laptop cùng các thiết bị điện tử khác, chia ra các danh mục rõ ràng. Vậy nên khi người dùng vào site, họ chỉ thấy một loại sản phẩm trong một lĩnh vực, điều này giúp gia tăng sự tin tưởng cho người xem và từ đó việc đưa ra quyết định cũng dễ dàng hơn.
• Build Entity thương hiệu đúng chuyên ngành: Cũng vì trước đó tập trung nhiều ngành hàng nên entity brand bị nhiễu. Sau này thì trang đã thực hiện chuẩn hóa lại toàn bộ nội dung onsite, offsite, social profile theo chủ đề liên quan là laptop và các sản phẩm điện tử khác. Điều này nhằm giúp Google hiểu rõ site chuyên sâu về lĩnh vực nào. Ngoài ra, việc làm này cũng giúp tăng độ liên kết nội dung và tạo uy tín thương hiệu mạnh hơn trong mắt người dùng.
• UI-UX thiết kế theo định hướng mobile-first: Điều này rất quan trọng với các website mua sắm. Vì đa số người dùng đều sử dụng điện thoại để tiện cho việc lướt xem sản phẩm. Trang Thế giới di động được thiết kế theo giao diện mobile riêng, ưu tiên tốc độ load và hiển thị đơn giản, dễ thao tác. Ngoài ra trang cũng có điều chỉnh bộ lọc, chức năng sắp xếp, điều hướng sản phẩm trực quan hơn. Bố cục hiển thị thông tin rõ ràng, tập trung vào trải nghiệm khi người dùng muốn tìm nhanh sản phẩm theo tiêu chí cụ thể. Điều này giúp website tối ưu cho hành trình mua hàng và từ đó quyết định chọn mua cũng dễ dàng hơn. 
• Hiển thị thông số sản phẩm ngay trên trang danh mục: Vẫn lấy trải nghiệm người dùng làm trung tâm cho mọi thiết kế trên website. Theo đó, các thông số như như RAM, CPU, ổ cứng của sản phẩm xuất hiện ngay tại trang danh sách. Khách hàng không cần bấm vào từng sản phẩm cũng đọc được kỹ những thông tin cần thiết để so sánh và từ đó đưa ra quyết định.
• Xây dựng Topical Map rõ ràng, phân chia cụm sản phẩm và thông tin: Trang web được chia nội dung thành 2 hệ thống riêng: sản phẩm & blog thông tin (review, top list,…). Xác định rõ đâu là core section (sản phẩm chính) và outer section (liên quan) nhằm giúp tạo cấu trúc content logic, dễ định hướng.
• Sử dụng Schema hợp lý cho từng trang chức năng: Trang web được áp dụng schema cho: homepage, contact, chính sách, sản phẩm, author,… Điều này giúp Google hiểu rõ mục đích và loại nội dung từng trang để hỗ trợ hiển thị rich results (sao, giá, hình,…)

Như vậy, tư duy SEO 2025 thay vì quá tập trung vào việc đẩy TOP thì cần cân bằng giữa traffic và doanh thu bởi không phải từ khóa nào lên TOP cũng mang lại chuyển đổi. Nếu SMEs có chiến lược phù hợp, tập trung đúng ngách mạnh, xây dựng nền tảng vững chắc từ kỹ thuật, nội dung đến trải nghiệm người dùng thì hoạt động SEO hoàn toàn có thể tạo ra tăng trưởng doanh thu bền vững. Mong rằng bài viết của Thạch Làm Content đã giúp bạn có thêm góc nhìn về tư duy SEO 2025 cũng như những có được gợi ý hữu ích để triển khai SEO bài bản để SEO tạo nên doanh thu và giá trị thật cho doanh nghiệp của mình.

Còn nếu doanh nghiệp bạn đang gặp khó khăn trong quá trình lên chiến lược, triển khai hoạt động SEO hoặc cần tư vấn kỹ càng hơn, hãy liên hệ để đội ngũ Thạch Làm Content hỗ trợ bạn nhé!