CTA Là Gì? Bật Mí Cách Viết Kêu Gọi Hành Động Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi Cho Content

Reading Time: 22 minutes

[tldr]

Lời kêu gọi hành động (Call To Action) có thể là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của chiến dịch marketing. Đây là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi. Nếu bạn đang tìm kiếm những ý tưởng mới cho lời kêu gọi này, hãy tham khảo cách viết Call to Action mà Thạch Làm Content sẽ chia sẻ dưới đây.

Call To Action (CTA) là gì và tại sao nó quan trọng?

1.1. Định nghĩa Call To Action (CTA)

Call To Action (CTA) là gì?

Call To Action (hay còn gọi là Call for Action) là lời kêu gọi hành động, được sử dụng trong các chiến dịch marketing để hướng dẫn và khuyến khích người dùng thực hiện một hành động cụ thể. Những hành động này có thể bao gồm: mua hàng, đăng ký, trải nghiệm dịch vụ, tải xuống miễn phí, hoặc bất kỳ hành động nào khác nhằm đạt được mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp.

CTA thường được thể hiện dưới dạng các cụm từ ngắn gọn, dễ hiểu như: “Mua ngay”, “Đăng ký ngay”, “Tải xuống miễn phí”. Ngoài các cụm từ ngắn, một số CTA có thể được thiết kế dài hơn để cung cấp thêm thông tin hoặc tạo cảm giác cấp bách, chẳng hạn: “Đăng ký ngay hôm nay để không bỏ lỡ ưu đãi hấp dẫn”.

Các dạng Call To Action phổ biến

• Nút (Call to Action Button): Dạng nút bấm phổ biến nhất, thường được thiết kế nổi bật để thu hút sự chú ý của người dùng, ví dụ: “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Bắt đầu ngay”.
• Văn bản liên kết (In-text CTA): Nội dung văn bản chèn liên kết, thường xuất hiện trong bài viết hoặc email marketing, ví dụ: “Click vào đây để tìm hiểu thêm”.
• Popup (CTA Popup): Xuất hiện dưới dạng cửa sổ bật lên, tạo cảm giác khẩn cấp và kêu gọi hành động tức thời, ví dụ: “Đăng ký ngay để nhận ưu đãi giảm giá 20%”.
• Slide-in (Slide-in CTA): Dạng lời kêu gọi trượt vào từ góc hoặc cạnh màn hình, ví dụ: “Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí”.

Phân biệt CTA với các khái niệm liên quan

• CTA và tiêu đề (Headline/ Title): Tiêu đề thu hút sự chú ý ban đầu, trong khi CTA tập trung hướng dẫn người dùng hành động.
• CTA và quảng cáo (Advertisement): Quảng cáo giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, còn CTA thúc đẩy hành động cụ thể sau khi người dùng xem quảng cáo.
• CTA chính và phụ: CTA chính hướng đến mục tiêu trọng tâm (như mua ngay), còn CTA phụ đóng vai trò hỗ trợ (như tìm hiểu thêm thông tin).

Vai trò của Call To Action

CTA không chỉ giải quyết vấn đề nhanh chóng mà còn tạo sự dẫn dắt, định hướng rõ ràng cho người dùng, giúp họ biết cần làm gì tiếp theo. Khi được thiết kế và triển khai đúng cách, CTA sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao hiệu quả chiến dịch marketing.

1.2. Tầm quan trọng của CTA trong Marketing:

 Tăng tỷ lệ chuyển đổi

CTA được xem như một “kim chỉ nam” trong các chiến dịch marketing, giúp định hướng người dùng thực hiện hành động cụ thể như: mua hàng, đăng ký, tải xuống,… Một CTA rõ ràng và cụ thể sẽ nhanh chóng đưa người dùng qua các bước trong hành trình mua sắm, giảm thiểu sự mơ hồ và tăng khả năng họ trở thành khách hàng thật sự. Ngược lại, nếu thiếu hoặc sử dụng CTA mơ hồ, người dùng có thể bỏ lỡ cơ hội tương tác với sản phẩm, dịch vụ, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp.

Tăng thời gian truy cập trang

Một CTA được thiết kế tốt không chỉ hướng dẫn hành động mà còn thúc đẩy người dùng khám phá thêm nội dung trên trang web. Điều này tạo ra một trải nghiệm mượt mà và hấp dẫn hơn, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần, từ đó tăng đáng kể thời gian truy cập trang.

Cải thiện các chỉ số tương tác

CTA đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện các chỉ số tương tác như:

• Pageview (Số lượt xem trang): CTA thu hút người dùng khám phá thêm nội dung liên quan.
• Bounce rate (Tỷ lệ thoát trang): Một CTA rõ ràng giúp giảm tỷ lệ thoát trang do người dùng không tìm thấy thông tin họ cần.
• Traffic (Lưu lượng truy cập): Các CTA hiệu quả có thể tăng cường số lượng người truy cập thông qua chia sẻ, quảng cáo hoặc tìm kiếm tự nhiên. Những chỉ số này không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn tác động tích cực đến SEO, giúp trang web đạt thứ hạng cao hơn trên công cụ tìm kiếm.

Vai trò của CTA trong quảng cáo Facebook và các nền tảng quảng cáo khác

Trong quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, nút CTA đóng vai trò quyết định trong việc thúc đẩy người dùng thực hiện hành động ngay sau khi xem xong quảng cáo. Ví dụ, các nút như “Mua ngay”, “Tìm hiểu thêm” hoặc “Đăng ký” thường được sử dụng để tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt mục tiêu quảng cáo. Một quảng cáo hấp dẫn nhưng thiếu CTA phù hợp sẽ khó đạt được hiệu quả mong muốn. Điều này khẳng định tầm quan trọng của CTA không chỉ trong Facebook Ads mà còn trên tất cả các nền tảng quảng cáo khác trong việc xây dựng chiến lược marketing thành công.

Cách viết Call To Action hiệu quả trên mọi nền tảng

2.1. Sử dụng động từ mạnh (Action verbs)

Tầm quan trọng của động từ mạnh trong Call To Action

Một CTA thuyết phục không chỉ cần nội dung hấp dẫn mà còn phải sử dụng các động từ mạnh để khơi gợi cảm xúc và thúc đẩy hành động. Các động từ mạnh giúp lời kêu gọi trở nên cụ thể, trực tiếp và thu hút hơn. Ví dụ, thay vì sử dụng động từ đơn giản như “Mua”, bạn có thể thay thế bằng “Mua ngay hôm nay” hoặc “Đặt hàng ngay bây giờ” để tăng tính khẩn cấp và hấp dẫn.

Phân loại động từ theo mục đích và ngành nghề

Mục đích/Ngành nghề	Động từ/Cụm từ ví dụ
Thương mại điện tử	Mua ngay, Đặt hàng, Thêm vào giỏ hàng, Đặt trước, Tiết kiệm…
SaaS (Phần mềm)	Đăng ký, Dùng thử, Bắt đầu, Khám phá…
Phi lợi nhuận	Đóng góp, Quyên góp, Tình nguyện, Hỗ trợ, Chia sẻ…
Bản tin/Cộng đồng	Đăng ký, Tham gia, Gia nhập, Nhận thông báo…
Quà tặng miễn phí	Nhận, Tải xuống, Yêu cầu, Lấy, Chia sẻ ngay…
Tổng quan/ Hướng dẫn	Tìm hiểu thêm, Xem thêm, Kiểm tra, Tiếp tục, Vuốt lên…

2.2. Mẹo tối ưu hóa ngôn từ trong CTA

Tăng tính khẩn cấp:

Sử dụng các từ ngữ tạo cảm giác cấp bách, thúc đẩy người dùng hành động ngay lập tức, tránh trì hoãn. Điều này đặc biệt hiệu quả trong các chương trình khuyến mãi, giảm giá có thời hạn.

• Từ ngữ gợi ý: “Ngay”, “Bây giờ”, “Hôm nay”, “Đừng bỏ lỡ”, “Số lượng có hạn”, “Chỉ còn…”, “Ưu đãi kết thúc sau…”, “Đăng ký trước…”, “Nhận ngay”, “Khám phá ngay”, “Bắt đầu ngay”.
• Ví dụ:
  • Thay vì: “Tìm hiểu thêm” → “Khám phá ngay!”
  • Thay vì: “Đăng ký” → “Đăng ký ngay hôm nay để nhận ưu đãi!”
  • Thay vì: “Nhận tư vấn” → “Nhận tư vấn miễn phí ngay bây giờ!”
  • Thay vì: “Xem chi tiết” → “Xem chi tiết ưu đãi chỉ còn hôm nay!”

Lưu ý: Lạm dụng tính khẩn cấp có thể gây phản tác dụng, khiến người dùng cảm thấy bị ép buộc. Hãy sử dụng một cách hợp lý và phù hợp với ngữ cảnh. Ví dụ, nếu bạn đang cung cấp một tài liệu miễn phí, việc sử dụng “Tải ngay” là phù hợp, nhưng nếu bạn đang bán một sản phẩm đắt tiền, việc sử dụng “Mua ngay” có thể quá vội vàng.

Tập trung vào lợi ích:

Thay vì chỉ đơn thuần yêu cầu hành động, hãy tập trung vào những lợi ích cụ thể mà người dùng sẽ nhận được khi thực hiện hành động đó. Điều này giúp CTA trở nên hấp dẫn và thuyết phục hơn.

• Cách tiếp cận: Đặt câu hỏi “Người dùng sẽ nhận được gì?” và biến câu trả lời thành một phần của CTA.
• Ví dụ:
  • Thay vì: “Đăng ký” → “Đăng ký và nhận Ebook hướng dẫn viết content chuyên nghiệp”
  • Thay vì: “Mua ngay” → “Mua ngay và tiết kiệm 30%”
  • Thay vì: “Tìm hiểu thêm” → “Tìm hiểu thêm về cách tăng doanh số bán hàng”
  • Thay vì: “Tải xuống” → “Tải xuống checklist 10 bước xây dựng chiến lược marketing hiệu quả”

Lưu ý: Lợi ích cần cụ thể, đo lường được và liên quan trực tiếp đến nhu cầu của người dùng. Ví dụ, thay vì nói “Cải thiện kỹ năng”, hãy nói “Nâng cao 20% hiệu suất làm việc”.

2.3. Khơi gợi cảm xúc và sự nhiệt tình

Tại sao khơi gợi cảm xúc quan trọng trong CTA?

Một CTA dài hơn, giàu cảm xúc có thể tạo nên sự khác biệt bằng cách khuyến khích người dùng phản ứng mạnh mẽ hơn. Khi kết hợp các yếu tố như con số cụ thể, tính từ mạnh, lời hứa, hay FOMO, bạn không chỉ truyền tải thông điệp mà còn thúc đẩy người dùng hành động ngay lập tức.

Cách viết Call To Action khơi gợi cảm xúc hiệu quả

1. Thêm con số cụ thể
   Số liệu rõ ràng làm tăng độ tin cậy và sức hấp dẫn của CTA.
   • Ví dụ: “Mua ngay hôm nay để nhận giảm giá 50%!”
   • Lợi ích: Con số cụ thể giúp khách hàng hiểu giá trị thực tế mà họ nhận được.
2. Sử dụng tính từ mạnh
   Tính từ mạnh làm cho thông điệp thêm cảm xúc và sống động.
   • Ví dụ: “Khám phá ngay căn hộ sang trọng hoàn hảo của bạn!”
   • Lợi ích: Kích thích trí tưởng tượng và kết nối cảm xúc.
3. Lời hứa hoặc cam kết rõ ràng
   Hãy cho người dùng thấy những gì họ có thể đạt được nếu hành động ngay.
   • Ví dụ: “Cải thiện vóc dáng chỉ trong 6 tuần!”
   • Lợi ích: Tạo niềm tin và thúc đẩy kỳ vọng.
4. Khai thác FOMO (Fear of Missing Out)
   Tạo cảm giác cấp bách để người dùng không bỏ lỡ cơ hội.
   • Ví dụ: “Chỉ 3 ngày nữa là hết hạn! Đừng bỏ lỡ ưu đãi giảm 50%!”
   • Lợi ích: Khuyến khích hành động ngay lập tức vì sợ mất cơ hội.
5. Tập trung vào USP (Unique Selling Proposition)
   Nhấn mạnh điểm khác biệt và giá trị độc đáo của sản phẩm/dịch vụ.
   • Ví dụ: “Đặt ngay xà phòng handmade 100% thiên nhiên!”
   • Lợi ích: Tạo sự độc đáo, khác biệt và thu hút người tiêu dùng.

Cách tiếp cận gián tiếp và trò chuyện

Theo Ben Sailer – Giám đốc tiếp thị tại Coschedule, một CTA hiệu quả nên được trình bày như một cuộc trò chuyện thay vì lời chào bán hàng trực tiếp.

• Ví dụ gián tiếp: “Bạn có muốn sở hữu ngôi nhà mơ ước ngay hôm nay không?”
• Ví dụ trò chuyện: “Bạn có biết giảm cân chỉ trong 6 tuần là hoàn toàn khả thi?”

Tóm tắt cách kết hợp các yếu tố

• Trực tiếp: Nhấn mạnh các con số cụ thể, lời hứa hoặc điểm khác biệt.
• Gián tiếp: Khơi gợi cảm xúc qua câu hỏi hoặc lồng ghép sự trò chuyện tự nhiên.
• Khẩn cấp: Sử dụng thời gian giới hạn hoặc ngữ cảnh đặc biệt để tạo áp lực hành động.

Ví dụ kết hợp hoàn chỉnh:
“Bạn đang tìm kiếm một cơ hội để sở hữu ngôi nhà mơ ước? Đừng bỏ lỡ ưu đãi giảm giá 20% chỉ trong tuần này! Liên hệ ngay hôm nay để nhận tư vấn miễn phí.”

2.4. Kiên định với ý tưởng và thương hiệu  

Tại sao cần giữ dấu ấn riêng trong CTA?

Một CTA không chỉ là lời kêu gọi hành động, mà còn là cơ hội để thể hiện giá trị, sứ mệnh và tầm nhìn của thương hiệu. Khi lời kêu gọi phản ánh bản sắc thương hiệu, nó tạo sự liên kết cảm xúc và xây dựng lòng trung thành từ phía khách hàng.

Cách viết Call To Action mang đậm dấu ấn thương hiệu

1. Tập trung vào giá trị cốt lõi
   Hãy bắt đầu với việc xác định giá trị mà thương hiệu bạn mang lại cho khách hàng.
   • Ví dụ: Nếu bạn sở hữu một spa với sứ mệnh “mang đến sự thư giãn và tái tạo năng lượng”, hãy sử dụng CTA như:
     “Hãy để làn da của bạn được yêu thương.”
2. Phản ánh sứ mệnh trong CTA
   Chuyển hóa tầm nhìn và sứ mệnh thành lời kêu gọi ngắn gọn, dễ nhớ.
   • Ví dụ: Với sứ mệnh “đem lại những trải nghiệm cà phê chân thật,” quán cà phê của bạn có thể sử dụng:
     “Hãy cảm nhận hương vị thật của cà phê.”
3. Tích hợp động từ mạnh với yếu tố thương hiệu
   Sử dụng động từ mang tính hành động, kết hợp yếu tố nổi bật của thương hiệu để tạo điểm nhấn.
   • Ví dụ: Một thương hiệu giày có thông điệp “truyền cảm hứng cho hành trình của bạn” có thể sử dụng:
     “Khởi động hành trình của bạn ngay hôm nay!”
4. Cá nhân hóa CTA theo ngành nghề
   Tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh, hãy sáng tạo CTA phù hợp:
   • Công nghệ: “Khám phá giải pháp thông minh cho doanh nghiệp của bạn.”
   • Du lịch: “Hành trình 5 sao cho gia đình bạn, bắt đầu ngay hôm nay.”
   • Giáo dục: “Chạm đến tri thức – Đăng ký khóa học ngay!”
5. Thêm yếu tố khuyến khích hoặc miễn phí
   Một lời mời hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý nhiều hơn.
   • Ví dụ:
     “Trải nghiệm buổi spa miễn phí – Đặt lịch ngay!”
     “Tặng thêm mặt nạ dưỡng da khi đặt dịch vụ hôm nay!”

Ví dụ minh họa chuyển đổi giá trị/sứ mệnh thành CTA

1. Sứ mệnh: “Lan tỏa lối sống bền vững.”
   • CTA: “Bắt đầu sống xanh cùng chúng tôi.”
2. Sứ mệnh: “Đưa thời trang cao cấp đến gần hơn với bạn trẻ.”
   • CTA: “Tỏa sáng phong cách của bạn hôm nay.”
3. Sứ mệnh: “Cung cấp giải pháp tài chính an toàn và tiện lợi.”
   • CTA: “Bảo vệ tương lai của bạn – Tìm hiểu ngay!”

Mẹo tối ưu CTA độc đáo

• Thử nghiệm A/B: Không nên dừng lại ở một phiên bản CTA. Hãy thử nghiệm các biến thể khác nhau để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.
• Giữ sự nhất quán: Đảm bảo CTA đồng bộ với hình ảnh và ngôn ngữ của thương hiệu.
• Ngắn gọn và dễ nhớ: Từ 2-5 từ thường lý tưởng để tạo CTA súc tích và ấn tượng.

Ví dụ hoàn chỉnh:
“Hãy yêu thương làn da của bạn – Đặt lịch spa ngay hôm nay!”
“Bắt đầu hành trình sức khỏe với chúng tôi ngay!”

2.5. Áp dụng mô hình LIFT

Tổng quan về Mô hình LIFT

Mô hình LIFT được phát triển bởi Wide Funnel, là một phương pháp hiệu quả để đánh giá và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, đặc biệt trong việc cải thiện hiệu suất của Call To Action. Mô hình này xoay quanh 6 yếu tố chính.

Yếu tố	Giải thích	Hướng dẫn tối ưu hóa CTA	Ví dụ tối ưu
Value Proposition (Đề xuất giá trị)	Giá trị cốt lõi mà sản phẩm/dịch vụ mang lại.	Tập trung vào lợi ích cốt lõi, làm nổi bật giá trị độc đáo.	“Tiết kiệm 30% với công nghệ tiết kiệm năng lượng của chúng tôi!”
Relevance (Sự liên quan)	Thông điệp phù hợp với ngữ cảnh, nhu cầu và hành vi của khách hàng.	Cá nhân hóa CTA dựa trên đối tượng mục tiêu.	“Khám phá chiếc váy hoàn hảo cho mùa hè này!”
Clarity (Sự rõ ràng)	CTA cần ngắn gọn, dễ hiểu, không mơ hồ.	Tránh dùng thuật ngữ khó hiểu; làm nổi bật bằng thiết kế.	“Đăng ký ngay để nhận quà tặng miễn phí!”
Urgency (Tính khẩn cấp)	Tạo cảm giác cần hành động ngay lập tức.	Sử dụng ngôn từ mang tính khẩn cấp; thêm yếu tố thời gian giới hạn.	“Ưu đãi kết thúc trong 24 giờ – Mua ngay!”
Distraction (Sự phân tâm)	Giảm thiểu các yếu tố gây sao lãng khỏi CTA chính.	Thiết kế tối giản, tập trung vào CTA; tránh đưa quá nhiều lựa chọn.	Đặt CTA ở vị trí trung tâm, dùng màu sắc nổi bật.
Anxiety (Lo lắng)	Giảm thiểu rủi ro và sự lo ngại của khách hàng.	Sử dụng bằng chứng xã hội (đánh giá); cam kết bảo mật/đổi trả rõ ràng.	“Mua hàng không lo rủi ro – Đổi trả miễn phí trong 30 ngày!”

Cách áp dụng LIFT để đánh giá và tối ưu CTA

1. Đánh giá CTA hiện tại:
   • Kiểm tra từng yếu tố trong Mô hình LIFT.
   • Đặt câu hỏi:
     • CTA có làm nổi bật giá trị rõ ràng không?
     • Có tạo cảm giác cấp bách để hành động không?
     • Có yếu tố nào gây sao lãng hoặc lo ngại không?
2. Thử nghiệm và tối ưu hóa:
   • Sử dụng A/B testing để so sánh các phiên bản CTA khác nhau.
   • Theo dõi hiệu suất (nhấp chuột, chuyển đổi) để điều chỉnh.
3. Tích hợp thiết kế:
   • Đảm bảo CTA nổi bật và đồng bộ với trải nghiệm tổng thể của trang web/quảng cáo.

Ví dụ thực tế tối ưu CTA bằng Mô hình LIFT

• Ban đầu:
  “Đăng ký ngay.”
• Sau khi tối ưu:
  “Nhận ngay 10% giảm giá khi đăng ký hôm nay – Ưu đãi có hạn!”

Kết quả: Tăng tỷ lệ chuyển đổi nhờ kết hợp giá trị rõ ràng, tính khẩn cấp và giảm lo ngại.

Cách viết Call To Action theo tình huống sử dụng

Dạng CTA	Đặc điểm và Ưu điểm	Cách sử dụng hiệu quả
CTA Button (Nút CTA)	Nút nhấn nổi bật, dễ thu hút sự chú ý và tạo sự khẩn trương.	Màu sắc tương phản, kích thước đủ lớn (không quá to), vị trí dễ tiếp cận (đầu, giữa, cuối trang).
CTA Popup	Dạng cửa sổ bật lên đột ngột, dễ thu hút sự chú ý.	Kích thước hợp lý (khuyến nghị 44x44px mobile, 34x26px PC); thời điểm hiển thị thích hợp (sau khi người dùng lướt qua nội dung); nội dung hấp dẫn (ưu đãi đặc biệt).
In-text CTA (trong văn bản)	Tích hợp trực tiếp vào nội dung qua liên kết; cung cấp thêm thông tin, nâng cao trải nghiệm.	Đặt liên kết vào các đoạn văn tự nhiên; cung cấp thông tin hấp dẫn/có giá trị; không lạm dụng quá mức.
Slide-in CTA	Xuất hiện từ bên cạnh màn hình khi cuộn trang; không làm gián đoạn trải nghiệm người dùng.	Vị trí dễ nhìn (góc phải/trái dưới cùng); thời điểm hiển thị khi người dùng đã tương tác một thời gian hoặc cuộn đến một phần nhất định của trang.

Một số ví dụ về cách viết Call to Action trong thực tế

3.1 CTA quảng cáo trên Facebook

     Trong vài năm qua, Facebook đã tích hợp các nút Call to Action (CTA) nhấp được trực tiếp trong giao diện quảng cáo, giúp các thương hiệu tối ưu hóa khả năng chuyển đổi và nâng cao hiệu quả chiến dịch. Các tùy chọn nút CTA này bao gồm các lựa chọn như “Mua ngay bây giờ”, “Tìm hiểu thêm”, “Tải xuống”, “Gửi tin nhắn”,… Các nút này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hành động của người dùng và tăng cường sự tương tác với quảng cáo.

Các thương hiệu như ClickUp, Shaw Academy, Babbel, và Hootsuite đều tận dụng các nút CTA trong các chiến dịch quảng cáo của mình để đạt được mục tiêu cụ thể. Ví dụ:

• Click Up sử dụng nút CTA “Tìm hiểu thêm” để thu hút người dùng ở giai đoạn đầu trong kênh marketing, nhằm khuyến khích họ tìm hiểu về sản phẩm trước khi quyết định đăng ký.
• Shaw Academy chọn sử dụng CTA “Mua ngay bây giờ” trong các chiến dịch nhắm đến đối tượng có ý định ngay lập tức tham gia khóa học, tạo ra sự cấp bách và giảm thiểu sự do dự.
• Babbel chọn nút CTA “Tải xuống” để khuyến khích người dùng tải ứng dụng ngay lập tức, làm giảm rào cản giữa việc khám phá và hành động.
• Hootsuite sử dụng CTA “Gửi tin nhắn” để tạo ra cuộc trò chuyện trực tiếp với khách hàng tiềm năng, giúp nâng cao mức độ cá nhân hóa trong quá trình tiếp cận.

Để tối ưu hóa CTA trong quảng cáo trên Facebook, bạn nên điều chỉnh nút CTA dựa trên mục tiêu của chiến dịch và vị trí của khách hàng trong kênh marketing. Ví dụ, nếu bạn đang hướng đến khách hàng ở giai đoạn đầu của hành trình, việc sử dụng “Tìm hiểu thêm” sẽ ít áp lực hơn so với “Mua ngay bây giờ”, từ đó xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài.

Như vậy, CTA không chỉ là một phần quan trọng trong quảng cáo mà còn quyết định sự thành công của chiến dịch marketing.

3.2 CTA quảng cáo trên Instagram

  Instagram sử dụng tính năng “Vuốt lên” để đưa người dùng tới trang đích, rất hữu ích trong các chiến dịch quảng cáo. Các thương hiệu như Elementor, Noise Skincare, và VAI Course đã tận dụng tính năng này hiệu quả.

• Elementor sử dụng CTA như “Tìm hiểu thêm” để giới thiệu plugin.
• Noise Skincare khuyến khích mua hàng với CTA như “Mua ngay” qua “Vuốt lên”.
• VAI Course dùng CTA như “Đăng ký ngay” để thu hút người dùng tham gia khóa học.

Để tối ưu hóa CTA trên Instagram, cần:

• CTA rõ ràng, dễ hiểu như “Tìm hiểu thêm” hoặc “Mua ngay”.
• Sử dụng “Vuốt lên” hợp lý và kết hợp hình ảnh/video hấp dẫn.
• Khuyến khích hành động ngay bằng các cụm từ như “Ưu đãi đặc biệt”.

3.3 CTA quảng cáo trong Email

Trong email marketing, việc sử dụng Call to Action (CTA) hiệu quả có thể làm tăng tỷ lệ mở và nhấp chuột. Các ví dụ từ Black Illustrations, Juvia’s Place, Audience, và Freedom cho thấy cách các thương hiệu này áp dụng CTA để thu hút sự chú ý và tăng chuyển đổi.

• Black Illustrations: Sử dụng CTA mạnh mẽ như “Mua ngay” trong email khuyến mãi để thúc đẩy người nhận hành động ngay lập tức.
• Juvia’s Place: Tạo sự khẩn cấp với CTA “Sản phẩm chỉ còn ít!” để khuyến khích người nhận mua hàng sớm.
• Audience: Dùng CTA “Tìm hiểu thêm” trong email thông báo về các tính năng mới, giúp người nhận tìm hiểu chi tiết hơn về sản phẩm.
• Freedom: Thúc đẩy hành động với CTA như “Khám phá ngay” để khuyến khích người dùng tham gia thử nghiệm hoặc đăng ký dùng thử dịch vụ.

Cách sử dụng CTA hiệu quả trong email marketing:

• Nổi bật và dễ nhận diện: CTA cần được thiết kế nổi bật để dễ dàng thu hút sự chú ý của người đọc.
• Thúc đẩy hành động ngay lập tức: Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ như “Mua ngay” hoặc “Khám phá ngay” để tạo cảm giác cấp bách.
• Cung cấp giá trị rõ ràng: CTA cần liên kết chặt chẽ với giá trị mà người nhận sẽ nhận được, như ưu đãi đặc biệt hoặc sản phẩm mới.

3.4 CTA quảng cáo trong Landing Page và Website

  Các Call to Action (CTA) trên Landing Page và Website đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi. Dưới đây là cách các thương hiệu như Tim Ferriss, Joy, Lead Feeder, và Heifer International sử dụng CTA để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.

• Tim Ferriss: Trên trang của mình, Tim Ferriss sử dụng CTA rõ ràng như “Đọc ngay” hoặc “Tải xuống miễn phí” nhằm thúc đẩy người dùng hành động ngay lập tức sau khi tiếp xúc với nội dung hấp dẫn.
• Joy: CTA của Joy rất mạnh mẽ và trực tiếp, như “Khám phá ngay” và “Đăng ký ngay”, khuyến khích người dùng khám phá dịch vụ hoặc sản phẩm ngay mà không cần suy nghĩ nhiều.
• Lead Feeder: Lead Feeder sử dụng các CTA như “Xem demo miễn phí” hoặc “Bắt đầu dùng thử” để thu hút khách hàng tiềm năng tìm hiểu thêm về dịch vụ.
• Heifer International: CTA của Heifer tập trung vào việc tạo cảm giác khẩn cấp và cam kết, như “Đóng góp ngay” hoặc “Giúp đỡ ngay hôm nay”, thúc đẩy người dùng tham gia vào các chiến dịch từ thiện.

Cách tối ưu CTA trên Landing Page để tăng tỷ lệ chuyển đổi:

• Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và mạnh mẽ: Cần tránh mơ hồ và đưa ra các yêu cầu hành động cụ thể như “Đăng ký ngay”, “Tải về ngay” để khuyến khích hành động ngay lập tức.
• Đặt CTA ở vị trí dễ nhìn thấy: Đảm bảo CTA nổi bật trên trang và có thể dễ dàng thấy được khi người dùng lướt qua trang.
• Tạo cảm giác khẩn cấp: Sử dụng những từ ngữ như “Ngay bây giờ” hoặc “Hạn chế” để tạo động lực cho người dùng hành động.
• Tối ưu hóa trên các thiết bị di động: Đảm bảo CTA có thể dễ dàng nhấp vào trên mọi kích thước màn hình, từ desktop đến mobile.

3.5 CTA quảng cáo trên Youtube

Trên YouTube, Call to Action (CTA) giúp tăng khả năng tương tác và thúc đẩy người xem thực hiện hành động ngay sau khi xem video. Các CTA phổ biến trên nền tảng này bao gồm:

1. “Đăng ký” (Subscribe): Khuyến khích người xem đăng ký kênh để nhận thêm video mới.
2. “Xem ngay” (Watch Now): Kêu gọi người dùng tiếp tục xem video khác hoặc phần tiếp theo của video hiện tại.
3. “Tham gia” (Join): Khuyến khích người xem tham gia cộng đồng hoặc nhóm kênh để nhận các lợi ích đặc biệt.
4. “Nhấn Like” (Like): Khuyến khích người xem ủng hộ video bằng cách nhấn vào nút like.
5. “Chia sẻ” (Share): Kêu gọi người xem chia sẻ video với bạn bè hoặc trên mạng xã hội.
6. “Mua ngay” (Shop Now): Sử dụng trong các quảng cáo sản phẩm để kêu gọi người xem mua sản phẩm trực tiếp.
7. “Tìm hiểu thêm” (Learn More): Dùng để kêu gọi người xem tìm hiểu thêm thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến dịch.

3.6 CTA quảng cáo trên các sàn thương mại điện tử

Trên các sàn thương mại điện tử, các Call to Action (CTA) được thiết kế để thúc đẩy người mua thực hiện hành động ngay lập tức, giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Các CTA phổ biến trên các sàn TMĐT bao gồm:

1. “Thêm vào giỏ hàng” (Add to Cart): Khuyến khích người dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng để tiếp tục quá trình mua sắm.
2. “Mua ngay” (Buy Now): Dành cho những khách hàng sẵn sàng mua ngay mà không cần tiếp tục tìm kiếm thêm sản phẩm.
3. “Thanh toán” (Checkout): Kêu gọi người dùng tiếp tục đến bước thanh toán để hoàn tất đơn hàng.
4. “Xem ngay” (View Now): Mời người dùng xem chi tiết sản phẩm hoặc dịch vụ.
5. “Chọn mua” (Select Purchase): Được sử dụng trong các lựa chọn sản phẩm với nhiều tùy chọn (size, màu sắc, v.v.).
6. “Áp dụng mã giảm giá” (Apply Discount Code): Khuyến khích người mua nhập mã giảm giá để nhận ưu đãi.
7. “Đặt hàng ngay” (Order Now): Dành cho các sản phẩm đang khuyến mãi hoặc trong tình trạng bán chạy, khuyến khích khách hàng đặt mua ngay.

3.7 CTA trên Blog

Trên blog, các Call to Action (CTA) giúp thúc đẩy người đọc thực hiện hành động tiếp theo, từ việc khám phá thêm nội dung đến tham gia các chương trình hoặc nhận thông tin. Các CTA phổ biến trên blog bao gồm:

1. “Xem thêm” (Read More): Mời người đọc tiếp tục khám phá nội dung chi tiết của bài viết.
2. “Đăng ký nhận bản tin” (Subscribe to Newsletter): Khuyến khích người đọc đăng ký để nhận bản tin cập nhật thường xuyên.
3. “Tải xuống” (Download): Cung cấp tài nguyên miễn phí như eBook, báo cáo nghiên cứu hoặc tài liệu học thuật cho người đọc.
4. “Chia sẻ bài viết” (Share This Post): Khuyến khích người đọc chia sẻ bài viết trên mạng xã hội.
5. “Nhận ưu đãi ngay” (Claim Your Offer): Mời người đọc nhận các ưu đãi đặc biệt hoặc mã giảm giá liên quan đến nội dung bài viết.
6. “Đọc các bài viết liên quan” (Read Related Posts): Khuyến khích người đọc tìm hiểu thêm về các chủ đề liên quan để giữ họ ở lại trang lâu hơn.
7. “Gửi câu hỏi” (Submit a Question): Dành cho các blog có mục Q&A, cho phép người đọc gửi câu hỏi hoặc tham gia thảo luận.

3.8 CTA khuyến khích mua hàng

Các Call to Action (CTA) khuyến khích mua hàng thường nhằm thúc đẩy người tiêu dùng thực hiện hành động mua sắm hoặc yêu cầu thông tin thêm. Dưới đây là một số CTA phổ biến trong quá trình khuyến khích mua hàng:

1. “Đặt hàng ngay” (Order Now): Khuyến khích khách hàng hoàn tất đơn hàng ngay lập tức.
2. “Mua ngay” (Buy Now): Thúc đẩy hành động mua sắm ngay lập tức.
3. “Nhận báo giá” (Get a Quote): Dành cho những sản phẩm/dịch vụ có mức giá thay đổi hoặc yêu cầu báo giá tùy chỉnh.
4. “Đăng ký ngay” (Sign Up Now): Khuyến khích khách hàng đăng ký để nhận thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc các ưu đãi đặc biệt.
5. “Thêm vào giỏ hàng” (Add to Cart): Khuyến khích khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng để tiếp tục quá trình mua sắm.
6. “Nhận ưu đãi đặc biệt” (Get Special Offer): Mời khách hàng nhận ưu đãi, giảm giá hoặc khuyến mãi khi họ quyết định mua sản phẩm.
7. “Mua với giá ưu đãi” (Buy with Discount): Khuyến khích khách hàng mua sản phẩm với mức giá giảm.
8. “Sẵn sàng mua?” (Ready to Buy?): Khơi gợi cảm giác sẵn sàng và khuyến khích khách hàng hoàn thành giao dịch.

Cách tăng Conversion Rate thông qua CTA

4.1 Lồng ghép nội dung ấn tượng

  Để CTA hiệu quả, nội dung cần đủ sức thu hút và tạo sự khác biệt, từ đó giữ chân người dùng và thúc đẩy hành động nhấp chuột. Việc sử dụng các cụm từ mạnh mẽ, có tính thúc đẩy như “Liên hệ ngay”, “Mua ngay”, “Thử ngay” sẽ gia tăng tính khẩn cấp và khuyến khích người dùng hành động nhanh chóng, thay vì các lời kêu gọi quá chung chung.

4.2 Đặt CTA ở vị trí phù hợp

Vị trí đặt CTA là yếu tố then chốt ảnh hưởng lớn đến tỷ lệ chuyển đổi. Nếu không được đặt ở nơi thích hợp, CTA có thể không đạt hiệu quả như mong đợi. Do đó, bạn nên cân nhắc đặt CTA ở phần đầu trang hoặc ngay khi người dùng truy cập trang để dễ dàng thu hút sự chú ý. Nếu mục tiêu là giới thiệu nội dung trang đích, CTA cũng nên xuất hiện ở phần kết luận để thúc đẩy hành động cuối cùng.

4.3 Kiểm tra kỹ link CTA

Trước khi công bố bài viết, hãy kiểm tra kỹ lưỡng liên kết CTA để đảm bảo chúng dẫn đến đúng trang đích như mong muốn. Nếu liên kết bị sai hoặc lỗi, điều này không chỉ làm giảm tỷ lệ chuyển đổi mà còn ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm người dùng, gây sự thất vọng và làm giảm hiệu quả chiến lược tiếp thị.

4.4 Tiến hành A/B testing

   A/B testing là một phần thiết yếu trong quy trình tối ưu tỷ lệ chuyển đổi (CRO). Phương pháp này giúp bạn thu thập thông tin cả về mặt định tính lẫn định lượng từ người dùng. Qua việc thử nghiệm A/B, bạn có thể phân tích hành vi của người dùng, xác định các vấn đề họ gặp phải, cũng như đánh giá hiệu quả của các tính năng và cải tiến trên website. Điều này giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

4.5 Thiết kế CTA bắt mắt, thu hút

Để tăng tỷ lệ chuyển đổi, bạn cần rõ ràng về giá trị mà khách hàng sẽ nhận được sau khi thực hiện hành động. Điều này giúp người dùng hiểu được lợi ích từ việc nhấp vào CTA. Bạn nên giải thích cụ thể, ví dụ như: “Nhận ưu đãi đặc biệt khi đăng ký” hoặc “Khám phá giải pháp giúp bạn tiết kiệm thời gian.” Để làm rõ hơn, bạn có thể chia CTA thành hai phần: một phần mô tả giá trị mà khách hàng nhận được, và phần CTA trực tiếp như “Đăng ký ngay” hoặc “Nhận ưu đãi.”

Cách viết Call To Action hiệu quả gấp 3 lần: hãy sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ, tạo cảm giác khẩn cấp và cung cấp lợi ích rõ ràng cho người dùng. Có bao nhiêu loại CTA và hình thức nào đang được sử dụng phổ biến hiện nay? Tìm hiểu ngay nhé.

Một số ví dụ khác về cách viết Call To Action hiệu quả

• Nhận 100.000 VND cho lần mua hàng kế tiếp của bạn!
• Nhận ưu đãi giảm giá 20% cho đơn hàng đầu tiên của bạn!
• Khám phá top 10 sản phẩm bán chạy nhất!
• Đặt hàng trên 300.000 VND để được miễn phí vận chuyển!
• Tham gia khóa học miễn phí trong 7 ngày!
• Tham gia hội thảo miễn phí và nhận quà trị giá 200.000 VND!
• Khám phá bài viết về top 7 lợi ích của sản phẩm mới!
• Đặt hàng trước để được giảm giá 25%!
• Thử ngay 3 mẫu sản phẩm miễn phí!
• Tham gia khảo sát và nhận phiếu quà tặng 50.000 VND!
• Nhấp vào đây để nhận giảm giá 30% cho khóa học trực tuyến!
• Nhận 50.000 VND khi giới thiệu bạn bè!
• Tham gia chương trình dùng thử 30 ngày miễn phí!
• Nhận ngay 20% khi đặt hàng từ 3 sản phẩm!
• Đặt hàng hôm nay để nhận giảm giá 10% cho đơn hàng tiếp theo!
• Tham gia chương trình khuyến mãi và nhận 300 điểm thưởng!
• Tham gia thử thách 30 ngày và nhận quà trị giá 500.000 VND!

Call to action (CTA) là một yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị trực tuyến. Đây là những lời kêu gọi hành động được thiết kế để thúc đẩy người dùng thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như đăng ký, mua hàng, hoặc tải xuống tài liệu. Việc sử dụng CTA hiệu quả có thể tăng tỉ lệ chuyển đổi và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Để tối ưu hóa hiệu quả của CTA, bạn cần chú ý đến việc thiết kế lời kêu gọi hấp dẫn, sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng. Khám phá cách tối ưu hóa Call to action trong chiến lược tiếp thị của bạn để đạt được kết quả tốt nhất.

Bạn đã sẵn sàng khám phá thêm những tiềm năng của content trong việc xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp mình?

Hãy để Thạch tư vấn và hỗ trợ doanh nghiệp bạn tạo ra những nội dung độc đáo, ấn tượng và hiệu quả.

DỊCH VỤ CONTENT ĐA KÊNH

Tác giả: Duy Lê – Hiếu Nguyễn

Tổng kết

Bài viết trên đã chia sẻ rất nhiều thông tin hữu ích về Call to Action (CTA) và cung cấp những ví dụ cụ thể giúp bạn áp dụng vào chiến lược quảng cáo của mình. Hy vọng rằng những kiến thức từ Thạch sẽ hỗ trợ bạn trong việc tối ưu hóa chiến dịch marketing và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi bài viết!