CTA Là Gì? Bật Mí Cách Viết Call To Action Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi Cho Content Của Bạn

Reading Time: 24 minutes

Lời kêu gọi hành động (Call To Action) có thể là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của chiến dịch marketing. Đây là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi. Nếu bạn đang tìm kiếm những ý tưởng mới cho lời kêu gọi này, hãy tham khảo cách viết Call to Action mà Thạch Làm Content sẽ chia sẻ dưới đây.

Call To Action (CTA) là gì và tại sao nó quan trọng?

1.1. Định nghĩa Call To Action (CTA)

Call To Action (CTA) là gì?

Call To Action (hay còn gọi là Call for Action) là lời kêu gọi hành động, được sử dụng trong các chiến dịch marketing để hướng dẫn và khuyến khích người dùng thực hiện một hành động cụ thể. Những hành động này có thể bao gồm: mua hàng, đăng ký, trải nghiệm dịch vụ, tải xuống miễn phí, hoặc bất kỳ hành động nào khác nhằm đạt được mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp.

*Call to Action là gì? Tầm quan trọng của CTA.*

CTA thường được thể hiện dưới dạng các cụm từ ngắn gọn, dễ hiểu như: “Mua ngay”, “Đăng ký ngay”, “Tải xuống miễn phí”. Ngoài các cụm từ ngắn, một số CTA có thể được thiết kế dài hơn để cung cấp thêm thông tin hoặc tạo cảm giác cấp bách, chẳng hạn: “Đăng ký ngay hôm nay để không bỏ lỡ ưu đãi hấp dẫn”.

Các dạng Call To Action phổ biến

Nút (Call to Action Button): Dạng nút bấm phổ biến nhất, thường được thiết kế nổi bật để thu hút sự chú ý của người dùng, ví dụ: “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Bắt đầu ngay”.
Văn bản liên kết (In-text CTA): Nội dung văn bản chèn liên kết, thường xuất hiện trong bài viết hoặc email marketing, ví dụ: “Click vào đây để tìm hiểu thêm”.
Popup (CTA Popup): Xuất hiện dưới dạng cửa sổ bật lên, tạo cảm giác khẩn cấp và kêu gọi hành động tức thời, ví dụ: “Đăng ký ngay để nhận ưu đãi giảm giá 20%”.
Slide-in (Slide-in CTA): Dạng lời kêu gọi trượt vào từ góc hoặc cạnh màn hình, ví dụ: “Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí”.

Phân biệt CTA với các khái niệm liên quan

CTA và tiêu đề (Headline/ Title): Tiêu đề thu hút sự chú ý ban đầu, trong khi CTA tập trung hướng dẫn người dùng hành động.
CTA và quảng cáo (Advertisement): Quảng cáo giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, còn CTA thúc đẩy hành động cụ thể sau khi người dùng xem quảng cáo.
CTA chính và phụ: CTA chính hướng đến mục tiêu trọng tâm (như mua ngay), còn CTA phụ đóng vai trò hỗ trợ (như tìm hiểu thêm thông tin).

Vai trò của Call To Action

CTA không chỉ giải quyết vấn đề nhanh chóng mà còn tạo sự dẫn dắt, định hướng rõ ràng cho người dùng, giúp họ biết cần làm gì tiếp theo. Khi được thiết kế và triển khai đúng cách, CTA sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao hiệu quả chiến dịch marketing.

1.2. Tầm quan trọng của CTA trong Marketing:

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

CTA được xem như một “kim chỉ nam” trong các chiến dịch marketing, giúp định hướng người dùng thực hiện hành động cụ thể như: mua hàng, đăng ký, tải xuống,… Một CTA rõ ràng và cụ thể sẽ nhanh chóng đưa người dùng qua các bước trong hành trình mua sắm, giảm thiểu sự mơ hồ và tăng khả năng họ trở thành khách hàng thật sự. Ngược lại, nếu thiếu hoặc sử dụng CTA mơ hồ, người dùng có thể bỏ lỡ cơ hội tương tác với sản phẩm, dịch vụ, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp.

Tăng thời gian truy cập trang

Một CTA được thiết kế tốt không chỉ hướng dẫn hành động mà còn thúc đẩy người dùng khám phá thêm nội dung trên trang web. Điều này tạo ra một trải nghiệm mượt mà và hấp dẫn hơn, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần, từ đó tăng đáng kể thời gian truy cập trang.

Cải thiện các chỉ số tương tác

CTA đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện các chỉ số tương tác như:

Pageview (Số lượt xem trang): CTA thu hút người dùng khám phá thêm nội dung liên quan.
Bounce rate (Tỷ lệ thoát trang): Một CTA rõ ràng giúp giảm tỷ lệ thoát trang do người dùng không tìm thấy thông tin họ cần.
Traffic (Lưu lượng truy cập): Các CTA hiệu quả có thể tăng cường số lượng người truy cập thông qua chia sẻ, quảng cáo hoặc tìm kiếm tự nhiên. Những chỉ số này không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn tác động tích cực đến SEO, giúp trang web đạt thứ hạng cao hơn trên công cụ tìm kiếm.

Vai trò của CTA trong quảng cáo Facebook và các nền tảng quảng cáo khác

Trong quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, nút CTA đóng vai trò quyết định trong việc thúc đẩy người dùng thực hiện hành động ngay sau khi xem xong quảng cáo. Ví dụ, các nút như “Mua ngay”, “Tìm hiểu thêm” hoặc “Đăng ký” thường được sử dụng để tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt mục tiêu quảng cáo. Một quảng cáo hấp dẫn nhưng thiếu CTA phù hợp sẽ khó đạt được hiệu quả mong muốn. Điều này khẳng định tầm quan trọng của CTA không chỉ trong Facebook Ads mà còn trên tất cả các nền tảng quảng cáo khác trong việc xây dựng chiến lược marketing thành công.

Cách viết Call To Action hiệu quả trên mọi nền tảng

2.1. Sử dụng động từ mạnh (Action verbs)

Tầm quan trọng của động từ mạnh trong Call To Action

Một CTA thuyết phục không chỉ cần nội dung hấp dẫn mà còn phải sử dụng các động từ mạnh để khơi gợi cảm xúc và thúc đẩy hành động. Các động từ mạnh giúp lời kêu gọi trở nên cụ thể, trực tiếp và thu hút hơn. Ví dụ, thay vì sử dụng động từ đơn giản như “Mua”, bạn có thể thay thế bằng “Mua ngay hôm nay” hoặc “Đặt hàng ngay bây giờ” để tăng tính khẩn cấp và hấp dẫn.

Sử dụng động từ mạnh (Action verbs) — *CT sử dụng động từ mạnh (Action verbs).*

Phân loại động từ theo mục đích và ngành nghề

Dưới đây là một số động từ mạnh phổ biến, được phân loại theo mục đích và ngành nghề để bạn dễ dàng áp dụng:

Thương mại điện tử:
- Mua ngay, Đặt hàng, Thêm vào giỏ hàng, Đặt trước, Xem ngay, Tiết kiệm…
- Ví dụ: “Thêm vào giỏ hàng ngay để nhận ưu đãi!”
SaaS (Phần mềm dạng dịch vụ):
- Đăng ký, Dùng thử, Bắt đầu, Khám phá…
- Ví dụ: “Dùng thử miễn phí 14 ngày ngay hôm nay!”
Phi lợi nhuận:
- Đóng góp, Quyên góp, Tình nguyện, Hỗ trợ, Chia sẻ…
- Ví dụ: “Hỗ trợ một gia đình khó khăn ngay hôm nay!”
Bản tin hoặc cộng đồng:
- Đăng ký, Tham gia, Gia nhập, Nhận thông báo…
- Ví dụ: “Đăng ký ngay để không bỏ lỡ tin tức mới nhất!”
Chương trình quà tặng miễn phí:
- Nhận, Tải xuống, Yêu cầu, Lấy, Chia sẻ ngay…
- Ví dụ: “Tải tài liệu miễn phí ngay bây giờ!”
Tổng quan và hướng dẫn:
- Tìm hiểu thêm, Xem thêm, Kiểm tra, Tiếp tục, Vuốt lên…
- Ví dụ: “Tìm hiểu thêm về cách tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của bạn!”

2.2. Mẹo tối ưu hóa ngôn từ trong CTA

Tăng tính khẩn cấp:

Sử dụng các từ ngữ tạo cảm giác cấp bách, thúc đẩy người dùng hành động ngay lập tức, tránh trì hoãn. Điều này đặc biệt hiệu quả trong các chương trình khuyến mãi, giảm giá có thời hạn.

Từ ngữ gợi ý: “Ngay”, “Bây giờ”, “Hôm nay”, “Đừng bỏ lỡ”, “Số lượng có hạn”, “Chỉ còn…”, “Ưu đãi kết thúc sau…”, “Đăng ký trước…”, “Nhận ngay”, “Khám phá ngay”, “Bắt đầu ngay”.
Ví dụ:
- Thay vì: “Tìm hiểu thêm” → “Khám phá ngay!”
- Thay vì: “Đăng ký” → “Đăng ký ngay hôm nay để nhận ưu đãi!”
- Thay vì: “Nhận tư vấn” → “Nhận tư vấn miễn phí ngay bây giờ!”
- Thay vì: “Xem chi tiết” → “Xem chi tiết ưu đãi chỉ còn hôm nay!”

Lưu ý: Lạm dụng tính khẩn cấp có thể gây phản tác dụng, khiến người dùng cảm thấy bị ép buộc. Hãy sử dụng một cách hợp lý và phù hợp với ngữ cảnh. Ví dụ, nếu bạn đang cung cấp một tài liệu miễn phí, việc sử dụng “Tải ngay” là phù hợp, nhưng nếu bạn đang bán một sản phẩm đắt tiền, việc sử dụng “Mua ngay” có thể quá vội vàng.

Tập trung vào lợi ích:

Thay vì chỉ đơn thuần yêu cầu hành động, hãy tập trung vào những lợi ích cụ thể mà người dùng sẽ nhận được khi thực hiện hành động đó. Điều này giúp CTA trở nên hấp dẫn và thuyết phục hơn.

Cách tiếp cận: Đặt câu hỏi “Người dùng sẽ nhận được gì?” và biến câu trả lời thành một phần của CTA.
Ví dụ:
- Thay vì: “Đăng ký” → “Đăng ký và nhận Ebook hướng dẫn viết content chuyên nghiệp”
- Thay vì: “Mua ngay” → “Mua ngay và tiết kiệm 30%”
- Thay vì: “Tìm hiểu thêm” → “Tìm hiểu thêm về cách tăng doanh số bán hàng”
- Thay vì: “Tải xuống” → “Tải xuống checklist 10 bước xây dựng chiến lược marketing hiệu quả”

Lưu ý: Lợi ích cần cụ thể, đo lường được và liên quan trực tiếp đến nhu cầu của người dùng. Ví dụ, thay vì nói “Cải thiện kỹ năng”, hãy nói “Nâng cao 20% hiệu suất làm việc”.

2.3. Khơi gợi cảm xúc và sự nhiệt tình

Tại sao khơi gợi cảm xúc quan trọng trong CTA?

Một CTA dài hơn, giàu cảm xúc có thể tạo nên sự khác biệt bằng cách khuyến khích người dùng phản ứng mạnh mẽ hơn. Khi kết hợp các yếu tố như con số cụ thể, tính từ mạnh, lời hứa, hay FOMO, bạn không chỉ truyền tải thông điệp mà còn thúc đẩy người dùng hành động ngay lập tức.

Khơi gợi cảm xúc thúc đẩy người dùng — *Call To Action khơi gợi cảm xúc thúc đẩy người dùng.*

Cách viết Call To Action khơi gợi cảm xúc hiệu quả

Thêm con số cụ thể
Số liệu rõ ràng làm tăng độ tin cậy và sức hấp dẫn của CTA.
- Ví dụ: “Mua ngay hôm nay để nhận giảm giá 50%!”
- Lợi ích: Con số cụ thể giúp khách hàng hiểu giá trị thực tế mà họ nhận được.
Sử dụng tính từ mạnh
Tính từ mạnh làm cho thông điệp thêm cảm xúc và sống động.
- Ví dụ: “Khám phá ngay căn hộ sang trọng hoàn hảo của bạn!”
- Lợi ích: Kích thích trí tưởng tượng và kết nối cảm xúc.
Lời hứa hoặc cam kết rõ ràng
Hãy cho người dùng thấy những gì họ có thể đạt được nếu hành động ngay.
- Ví dụ: “Cải thiện vóc dáng chỉ trong 6 tuần!”
- Lợi ích: Tạo niềm tin và thúc đẩy kỳ vọng.
Khai thác FOMO (Fear of Missing Out)
Tạo cảm giác cấp bách để người dùng không bỏ lỡ cơ hội.
- Ví dụ: “Chỉ 3 ngày nữa là hết hạn! Đừng bỏ lỡ ưu đãi giảm 50%!”
- Lợi ích: Khuyến khích hành động ngay lập tức vì sợ mất cơ hội.
Tập trung vào USP (Unique Selling Proposition)
Nhấn mạnh điểm khác biệt và giá trị độc đáo của sản phẩm/dịch vụ.
- Ví dụ: “Đặt ngay xà phòng handmade 100% thiên nhiên!”
- Lợi ích: Tạo sự độc đáo, khác biệt và thu hút người tiêu dùng.

Cách tiếp cận gián tiếp và trò chuyện

Theo Ben Sailer – Giám đốc tiếp thị tại Coschedule, một CTA hiệu quả nên được trình bày như một cuộc trò chuyện thay vì lời chào bán hàng trực tiếp.

Ví dụ gián tiếp: “Bạn có muốn sở hữu ngôi nhà mơ ước ngay hôm nay không?”
Ví dụ trò chuyện: “Bạn có biết giảm cân chỉ trong 6 tuần là hoàn toàn khả thi?”

Tóm tắt cách kết hợp các yếu tố

Trực tiếp: Nhấn mạnh các con số cụ thể, lời hứa hoặc điểm khác biệt.
Gián tiếp: Khơi gợi cảm xúc qua câu hỏi hoặc lồng ghép sự trò chuyện tự nhiên.
Khẩn cấp: Sử dụng thời gian giới hạn hoặc ngữ cảnh đặc biệt để tạo áp lực hành động.

Ví dụ kết hợp hoàn chỉnh:
“Bạn đang tìm kiếm một cơ hội để sở hữu ngôi nhà mơ ước? Đừng bỏ lỡ ưu đãi giảm giá 20% chỉ trong tuần này! Liên hệ ngay hôm nay để nhận tư vấn miễn phí.”

2.4. Kiên định với ý tưởng và thương hiệu

Tại sao cần giữ dấu ấn riêng trong CTA?

Một CTA không chỉ là lời kêu gọi hành động, mà còn là cơ hội để thể hiện giá trị, sứ mệnh và tầm nhìn của thương hiệu. Khi lời kêu gọi phản ánh bản sắc thương hiệu, nó tạo sự liên kết cảm xúc và xây dựng lòng trung thành từ phía khách hàng.

Cách viết Call To Action mang đậm dấu ấn thương hiệu

Tập trung vào giá trị cốt lõi
Hãy bắt đầu với việc xác định giá trị mà thương hiệu bạn mang lại cho khách hàng.
- Ví dụ: Nếu bạn sở hữu một spa với sứ mệnh “mang đến sự thư giãn và tái tạo năng lượng”, hãy sử dụng CTA như:
  “Hãy để làn da của bạn được yêu thương.”
Phản ánh sứ mệnh trong CTA
Chuyển hóa tầm nhìn và sứ mệnh thành lời kêu gọi ngắn gọn, dễ nhớ.
- Ví dụ: Với sứ mệnh “đem lại những trải nghiệm cà phê chân thật,” quán cà phê của bạn có thể sử dụng:
  “Hãy cảm nhận hương vị thật của cà phê.”
Tích hợp động từ mạnh với yếu tố thương hiệu
Sử dụng động từ mang tính hành động, kết hợp yếu tố nổi bật của thương hiệu để tạo điểm nhấn.
- Ví dụ: Một thương hiệu giày có thông điệp “truyền cảm hứng cho hành trình của bạn” có thể sử dụng:
  “Khởi động hành trình của bạn ngay hôm nay!”
Cá nhân hóa CTA theo ngành nghề
Tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh, hãy sáng tạo CTA phù hợp:
- Công nghệ: “Khám phá giải pháp thông minh cho doanh nghiệp của bạn.”
- Du lịch: “Hành trình 5 sao cho gia đình bạn, bắt đầu ngay hôm nay.”
- Giáo dục: “Chạm đến tri thức – Đăng ký khóa học ngay!”
Thêm yếu tố khuyến khích hoặc miễn phí
Một lời mời hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý nhiều hơn.
- Ví dụ:
  “Trải nghiệm buổi spa miễn phí – Đặt lịch ngay!”
  “Tặng thêm mặt nạ dưỡng da khi đặt dịch vụ hôm nay!”

Ví dụ minh họa chuyển đổi giá trị/sứ mệnh thành CTA

Sứ mệnh: “Lan tỏa lối sống bền vững.”
- CTA: “Bắt đầu sống xanh cùng chúng tôi.”
Sứ mệnh: “Đưa thời trang cao cấp đến gần hơn với bạn trẻ.”
- CTA: “Tỏa sáng phong cách của bạn hôm nay.”
Sứ mệnh: “Cung cấp giải pháp tài chính an toàn và tiện lợi.”
- CTA: “Bảo vệ tương lai của bạn – Tìm hiểu ngay!”

Mẹo tối ưu CTA độc đáo

Thử nghiệm A/B: Không nên dừng lại ở một phiên bản CTA. Hãy thử nghiệm các biến thể khác nhau để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.
Giữ sự nhất quán: Đảm bảo CTA đồng bộ với hình ảnh và ngôn ngữ của thương hiệu.
Ngắn gọn và dễ nhớ: Từ 2-5 từ thường lý tưởng để tạo CTA súc tích và ấn tượng.

Ví dụ hoàn chỉnh:
“Hãy yêu thương làn da của bạn – Đặt lịch spa ngay hôm nay!”
“Bắt đầu hành trình sức khỏe với chúng tôi ngay!”

2.5. Áp dụng Mô hình LIFT

Tổng quan về Mô hình LIFT

Mô hình LIFT được phát triển bởi Wide Funnel, là một phương pháp hiệu quả để đánh giá và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, đặc biệt trong việc cải thiện hiệu suất của Call To Action. Mô hình này xoay quanh 6 yếu tố chính:

Value Proposition (Đề xuất giá trị): Giá trị cốt lõi mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại cho khách hàng.
Relevance (Sự liên quan): Đảm bảo thông điệp phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Clarity (Sự rõ ràng): Thông điệp cần dễ hiểu, trực tiếp và không gây nhầm lẫn.
Urgency (Tính khẩn cấp): Tạo cảm giác cấp bách để thúc đẩy hành động ngay lập tức.
Distraction (Sự phân tâm): Giảm thiểu các yếu tố gây sao lãng từ CTA.
Anxiety (Lo lắng): Giảm sự bất an hoặc rủi ro mà khách hàng có thể cảm thấy khi thực hiện hành động.

Chi tiết các yếu tố và cách tối ưu hóa CTA

Value Proposition (Đề xuất giá trị)
- Giải thích: Đề xuất giá trị là điều khiến khách hàng lựa chọn bạn thay vì đối thủ. CTA cần làm nổi bật giá trị này một cách rõ ràng.
- Hướng dẫn:
  - Tập trung vào lợi ích cốt lõi mà sản phẩm/dịch vụ mang lại.
  - Sử dụng ngôn ngữ trực tiếp, làm nổi bật giá trị độc đáo.
- Ví dụ:
  “Tiết kiệm 30% với công nghệ tiết kiệm năng lượng của chúng tôi!”
Relevance (Sự liên quan)
- Giải thích: Thông điệp phải phù hợp với ngữ cảnh, nhu cầu và hành vi của khách hàng.
- Hướng dẫn:
  - Đảm bảo CTA phản ánh đúng những gì khách hàng mong muốn.
  - Cá nhân hóa CTA dựa trên đối tượng mục tiêu.
- Ví dụ:
  “Khám phá chiếc váy hoàn hảo cho mùa hè này!”
Clarity (Sự rõ ràng)
- Giải thích: CTA cần ngắn gọn, dễ hiểu, không sử dụng từ ngữ phức tạp hoặc mơ hồ.
- Hướng dẫn:
  - Tránh dùng thuật ngữ khó hiểu.
  - Làm nổi bật CTA bằng thiết kế rõ ràng, màu sắc nổi bật.
- Ví dụ:
  “Đăng ký ngay để nhận quà tặng miễn phí!”
Urgency (Tính khẩn cấp)
- Giải thích: Tạo cảm giác cần hành động ngay lập tức để không bỏ lỡ cơ hội.
- Hướng dẫn:
  - Sử dụng ngôn từ mang tính khẩn cấp (như “ngay bây giờ,” “hôm nay”).
  - Thêm yếu tố thời gian giới hạn.
- Ví dụ:
  “Ưu đãi kết thúc trong 24 giờ – Mua ngay!”
Distraction (Sự phân tâm)
- Giải thích: Loại bỏ các yếu tố không liên quan làm khách hàng phân tâm khỏi CTA chính.
- Hướng dẫn:
  - Đảm bảo thiết kế tối giản, tập trung vào CTA.
  - Tránh đưa quá nhiều lựa chọn hoặc thông tin phụ.
- Ví dụ:
  Đặt CTA ở vị trí trung tâm, dùng màu sắc nổi bật so với nền.
Anxiety (Lo lắng)
- Giải thích: Giảm thiểu rủi ro và sự lo ngại của khách hàng khi thực hiện hành động.
- Hướng dẫn:
  - Sử dụng bằng chứng xã hội (đánh giá, xếp hạng).
  - Cam kết bảo mật và rõ ràng về các điều khoản.
- Ví dụ:
  “Mua hàng không lo rủi ro – Đổi trả miễn phí trong 30 ngày!”

Cách áp dụng LIFT để đánh giá và tối ưu CTA

Đánh giá CTA hiện tại:
- Kiểm tra từng yếu tố trong Mô hình LIFT.
- Đặt câu hỏi:
  - CTA có làm nổi bật giá trị rõ ràng không?
  - Có tạo cảm giác cấp bách để hành động không?
  - Có yếu tố nào gây sao lãng hoặc lo ngại không?
Thử nghiệm và tối ưu hóa:
- Sử dụng A/B testing để so sánh các phiên bản CTA khác nhau.
- Theo dõi hiệu suất (nhấp chuột, chuyển đổi) để điều chỉnh.
Tích hợp thiết kế:
- Đảm bảo CTA nổi bật và đồng bộ với trải nghiệm tổng thể của trang web/quảng cáo.

Ví dụ thực tế tối ưu CTA bằng Mô hình LIFT

Ban đầu:
“Đăng ký ngay.”
Sau khi tối ưu:
“Nhận ngay 10% giảm giá khi đăng ký hôm nay – Ưu đãi có hạn!”

Kết quả: Tăng tỷ lệ chuyển đổi nhờ kết hợp giá trị rõ ràng, tính khẩn cấp và giảm lo ngại.

Cách Viết Call To Action theo tình huống sử dụng

3.1 Call to action button (Nút CTA)

Call to Action Button (nút CTA) là một kiểu nút nhấn được thiết kế để thúc đẩy người dùng thực hiện hành động cụ thể, như mua hàng, đăng ký thông tin, hoặc tải xuống. Nút này thường được tạo ra bằng cách sử dụng các công cụ như plugin hoặc CSS, ẩn liên kết bên trong và hiển thị thông điệp kêu gọi hành động rõ ràng. Các nút CTA hiện nay được sử dụng phổ biến vì chúng dễ dàng thu hút sự chú ý và có tính thẩm mỹ cao.

Ưu điểm:

Nổi bật và dễ thu hút: Vì là nút nhấn nổi bật trên trang, chúng dễ dàng thu hút sự chú ý của người dùng và tạo ra sự khẩn trương.

Cách thiết kế button CTA hiệu quả:

Màu sắc: Chọn màu sắc tương phản để làm nổi bật nút CTA, giúp người dùng dễ dàng nhận diện.
Kích thước: Đảm bảo nút CTA đủ lớn để dễ nhìn thấy, nhưng không quá to để tránh làm phiền đến trải nghiệm người dùng.
Vị trí: Đặt nút CTA ở những vị trí dễ tiếp cận, chẳng hạn như ở đầu trang, giữa hoặc cuối trang, để thuận tiện cho người dùng khi họ đã sẵn sàng thực hiện hành động.

3.2 CTA Popup

Ưu điểm: Dễ dàng thu hút sự chú ý của người dùng.

Nhược điểm: Nếu sử dụng quá thường xuyên, có thể gây phiền phức cho người dùng.

Cách sử dụng popup CTA hiệu quả: CTA Popup là một dạng lời kêu gọi hành động xuất hiện đột ngột khi người dùng truy cập vào trang web. Loại popup này rất dễ dàng thu hút sự chú ý vì nó tạo ra sự bất ngờ và khác biệt so với các yếu tố khác trên trang, nhưng nếu sử dụng không hợp lý, người dùng có thể cảm thấy khó chịu và phải đợi popup biến mất hoặc tắt đi mới tiếp tục tương tác với nội dung.

Để tối ưu hóa hiệu quả của CTA Popup, bạn nên chú ý đến các yếu tố sau:

Kích thước: Đảm bảo popup có kích thước hợp lý để không chiếm quá nhiều không gian và gây cản trở việc xem nội dung. Kích thước khuyến nghị là 44×44 pixel cho giao diện mobile và 34×26 pixel cho PC.
Thời điểm hiển thị: Nên xuất hiện vào thời điểm thích hợp, chẳng hạn như khi người dùng đang lướt qua nội dung, hoặc sau một khoảng thời gian nhất định để tránh làm gián đoạn trải nghiệm người dùng.
Nội dung: Cung cấp thông tin hấp dẫn và có giá trị, chẳng hạn như ưu đãi đặc biệt, mã giảm giá hoặc thông tin về các chương trình khuyến mãi lớn, nhưng không nên lạm dụng quá mức để tránh làm giảm trải nghiệm người dùng.

3.3 In-text CTA (CTA trong văn bản)

Ưu điểm: Cung cấp thêm thông tin cho người đọc, nâng cao trải nghiệm người dùng.

Cách sử dụng in-text CTA hiệu quả:
In-text CTA là một dạng lời kêu gọi hành động được tích hợp trực tiếp vào nội dung văn bản thông qua các liên kết trong các câu dài. Khác với CTA button, thường được sử dụng trong các câu ngắn, in-text CTA phù hợp cho các bài viết có nội dung chi tiết và có thể chèn thêm thông tin hữu ích vào câu văn. Bằng cách này, người đọc không chỉ nhận được thông tin bổ sung mà còn có thể thực hiện hành động ngay trong khi đang đọc nội dung, từ đó cải thiện sự tương tác và trải nghiệm người dùng.

Để sử dụng in-text CTA hiệu quả, bạn cần chú ý các yếu tố sau:

Đặt liên kết vào các đoạn văn tự nhiên: CTA phải được tích hợp một cách tự nhiên trong câu để không làm gián đoạn mạch nội dung.
Cung cấp thông tin hấp dẫn và có giá trị: Các câu CTA nên cung cấp thêm thông tin hữu ích hoặc giải thích lý do tại sao người đọc nên nhấp vào liên kết.
Không quá lạm dụng: Sử dụng in-text CTA một cách vừa phải, tránh làm quá tải văn bản và gây cảm giác quảng cáo.

3.4 Slide-in CTA

Ưu điểm: Không làm gián đoạn trải nghiệm người dùng.

Cách sử dụng slide-in CTA hiệu quả
Slide-in CTA là dạng lời kêu gọi hành động xuất hiện từ bên cạnh màn hình khi người dùng cuộn trang. Nó thường được đặt ở các vị trí hợp lý, không gây cản trở nội dung chính của trang web, giúp người dùng dễ dàng nhìn thấy mà không bị làm phiền. Mặc dù hiệu quả của Slide-in CTA có thể giảm khi người dùng cuộn xuống dưới, nhưng nếu được triển khai đúng cách, nó có thể thu hút sự chú ý mà không làm gián đoạn trải nghiệm.

Để sử dụng Slide-in CTA hiệu quả, bạn cần chú ý:

Vị trí: Đặt CTA ở các vị trí dễ nhìn thấy, thường là góc phải hoặc trái dưới cùng của màn hình. Đảm bảo nó không che khuất nội dung quan trọng trên trang.
Thời điểm hiển thị: Hiển thị Slide-in CTA khi người dùng đã tương tác với nội dung trang web một thời gian nhất định hoặc khi họ cuộn đến một phần nhất định của trang. Điều này giúp người dùng đã tiêu tốn thời gian trên trang và có khả năng quan tâm đến CTA hơn.

Một số ví dụ về cách viết Call to Action trong thực tế

Tham khảo thêm:

Bí Thuật Viết Call To Action Hiệu Quả Gấp 3 Lần Mà Không Chuyên Gia Copywriting Nào Muốn Bạn Biết

4.1 CTA quảng cáo trên Facebook

Trong vài năm qua, Facebook đã tích hợp các nút Call to Action (CTA) nhấp được trực tiếp trong giao diện quảng cáo, giúp các thương hiệu tối ưu hóa khả năng chuyển đổi và nâng cao hiệu quả chiến dịch. Các tùy chọn nút CTA này bao gồm các lựa chọn như “Mua ngay bây giờ”, “Tìm hiểu thêm”, “Tải xuống”, “Gửi tin nhắn”,… Các nút này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hành động của người dùng và tăng cường sự tương tác với quảng cáo.

Các thương hiệu như ClickUp, Shaw Academy, Babbel, và Hootsuite đều tận dụng các nút CTA trong các chiến dịch quảng cáo của mình để đạt được mục tiêu cụ thể. Ví dụ:

Click Up sử dụng nút CTA “Tìm hiểu thêm” để thu hút người dùng ở giai đoạn đầu trong kênh marketing, nhằm khuyến khích họ tìm hiểu về sản phẩm trước khi quyết định đăng ký.
Shaw Academy chọn sử dụng CTA “Mua ngay bây giờ” trong các chiến dịch nhắm đến đối tượng có ý định ngay lập tức tham gia khóa học, tạo ra sự cấp bách và giảm thiểu sự do dự.
Babbel chọn nút CTA “Tải xuống” để khuyến khích người dùng tải ứng dụng ngay lập tức, làm giảm rào cản giữa việc khám phá và hành động.
Hootsuite sử dụng CTA “Gửi tin nhắn” để tạo ra cuộc trò chuyện trực tiếp với khách hàng tiềm năng, giúp nâng cao mức độ cá nhân hóa trong quá trình tiếp cận.

Để tối ưu hóa CTA trong quảng cáo trên Facebook, bạn nên điều chỉnh nút CTA dựa trên mục tiêu của chiến dịch và vị trí của khách hàng trong kênh marketing. Ví dụ, nếu bạn đang hướng đến khách hàng ở giai đoạn đầu của hành trình, việc sử dụng “Tìm hiểu thêm” sẽ ít áp lực hơn so với “Mua ngay bây giờ”, từ đó xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài.

Như vậy, CTA không chỉ là một phần quan trọng trong quảng cáo mà còn quyết định sự thành công của chiến dịch marketing.

4.2 CTA quảng cáo trên Instagram

Instagram sử dụng tính năng “Vuốt lên” để đưa người dùng tới trang đích, rất hữu ích trong các chiến dịch quảng cáo. Các thương hiệu như Elementor, Noise Skincare, và VAI Course đã tận dụng tính năng này hiệu quả.

Elementor sử dụng CTA như “Tìm hiểu thêm” để giới thiệu plugin.
Noise Skincare khuyến khích mua hàng với CTA như “Mua ngay” qua “Vuốt lên”.
VAI Course dùng CTA như “Đăng ký ngay” để thu hút người dùng tham gia khóa học.

Để tối ưu hóa CTA trên Instagram, cần:

CTA rõ ràng, dễ hiểu như “Tìm hiểu thêm” hoặc “Mua ngay”.
Sử dụng “Vuốt lên” hợp lý và kết hợp hình ảnh/video hấp dẫn.
Khuyến khích hành động ngay bằng các cụm từ như “Ưu đãi đặc biệt”.

4.3 CTA quảng cáo trong Email

Trong email marketing, việc sử dụng Call to Action (CTA) hiệu quả có thể làm tăng tỷ lệ mở và nhấp chuột. Các ví dụ từ Black Illustrations, Juvia’s Place, Audience, và Freedom cho thấy cách các thương hiệu này áp dụng CTA để thu hút sự chú ý và tăng chuyển đổi.

Black Illustrations: Sử dụng CTA mạnh mẽ như “Mua ngay” trong email khuyến mãi để thúc đẩy người nhận hành động ngay lập tức.
Juvia’s Place: Tạo sự khẩn cấp với CTA “Sản phẩm chỉ còn ít!” để khuyến khích người nhận mua hàng sớm.
Audience: Dùng CTA “Tìm hiểu thêm” trong email thông báo về các tính năng mới, giúp người nhận tìm hiểu chi tiết hơn về sản phẩm.
Freedom: Thúc đẩy hành động với CTA như “Khám phá ngay” để khuyến khích người dùng tham gia thử nghiệm hoặc đăng ký dùng thử dịch vụ.

Cách sử dụng CTA hiệu quả trong email marketing:

Nổi bật và dễ nhận diện: CTA cần được thiết kế nổi bật để dễ dàng thu hút sự chú ý của người đọc.
Thúc đẩy hành động ngay lập tức: Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ như “Mua ngay” hoặc “Khám phá ngay” để tạo cảm giác cấp bách.
Cung cấp giá trị rõ ràng: CTA cần liên kết chặt chẽ với giá trị mà người nhận sẽ nhận được, như ưu đãi đặc biệt hoặc sản phẩm mới.

4.4 CTA quảng cáo trong Landing Page và Website

Các Call to Action (CTA) trên Landing Page và Website đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi. Dưới đây là cách các thương hiệu như Tim Ferriss, Joy, Lead Feeder, và Heifer International sử dụng CTA để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.

Tim Ferriss: Trên trang của mình, Tim Ferriss sử dụng CTA rõ ràng như “Đọc ngay” hoặc “Tải xuống miễn phí” nhằm thúc đẩy người dùng hành động ngay lập tức sau khi tiếp xúc với nội dung hấp dẫn.
Joy: CTA của Joy rất mạnh mẽ và trực tiếp, như “Khám phá ngay” và “Đăng ký ngay”, khuyến khích người dùng khám phá dịch vụ hoặc sản phẩm ngay mà không cần suy nghĩ nhiều.
Lead Feeder: Lead Feeder sử dụng các CTA như “Xem demo miễn phí” hoặc “Bắt đầu dùng thử” để thu hút khách hàng tiềm năng tìm hiểu thêm về dịch vụ.
Heifer International: CTA của Heifer tập trung vào việc tạo cảm giác khẩn cấp và cam kết, như “Đóng góp ngay” hoặc “Giúp đỡ ngay hôm nay”, thúc đẩy người dùng tham gia vào các chiến dịch từ thiện.

Cách tối ưu CTA trên Landing Page để tăng tỷ lệ chuyển đổi:

Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và mạnh mẽ: Cần tránh mơ hồ và đưa ra các yêu cầu hành động cụ thể như “Đăng ký ngay”, “Tải về ngay” để khuyến khích hành động ngay lập tức.
Đặt CTA ở vị trí dễ nhìn thấy: Đảm bảo CTA nổi bật trên trang và có thể dễ dàng thấy được khi người dùng lướt qua trang.
Tạo cảm giác khẩn cấp: Sử dụng những từ ngữ như “Ngay bây giờ” hoặc “Hạn chế” để tạo động lực cho người dùng hành động.
Tối ưu hóa trên các thiết bị di động: Đảm bảo CTA có thể dễ dàng nhấp vào trên mọi kích thước màn hình, từ desktop đến mobile.

4.5 CTA quảng cáo trên Youtube

Trên YouTube, Call to Action (CTA) giúp tăng khả năng tương tác và thúc đẩy người xem thực hiện hành động ngay sau khi xem video. Các CTA phổ biến trên nền tảng này bao gồm:

“Đăng ký” (Subscribe): Khuyến khích người xem đăng ký kênh để nhận thêm video mới.
“Xem ngay” (Watch Now): Kêu gọi người dùng tiếp tục xem video khác hoặc phần tiếp theo của video hiện tại.
“Tham gia” (Join): Khuyến khích người xem tham gia cộng đồng hoặc nhóm kênh để nhận các lợi ích đặc biệt.
“Nhấn Like” (Like): Khuyến khích người xem ủng hộ video bằng cách nhấn vào nút like.
“Chia sẻ” (Share): Kêu gọi người xem chia sẻ video với bạn bè hoặc trên mạng xã hội.
“Mua ngay” (Shop Now): Sử dụng trong các quảng cáo sản phẩm để kêu gọi người xem mua sản phẩm trực tiếp.
“Tìm hiểu thêm” (Learn More): Dùng để kêu gọi người xem tìm hiểu thêm thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến dịch.

4.6 CTA quảng cáo trên các sàn thương mại điện tử

Học cách viết Call To Action từ chiến lược khuyến mãi, email marketing, thông điệp trên banner quảng cáo... của Shopee. — *Học cách viết Call To Action từ chiến lược khuyến mãi, email marketing, thông điệp trên banner quảng cáo… của Shopee.*

Trên các sàn thương mại điện tử, các Call to Action (CTA) được thiết kế để thúc đẩy người mua thực hiện hành động ngay lập tức, giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Các CTA phổ biến trên các sàn TMĐT bao gồm:

“Thêm vào giỏ hàng” (Add to Cart): Khuyến khích người dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng để tiếp tục quá trình mua sắm.
“Mua ngay” (Buy Now): Dành cho những khách hàng sẵn sàng mua ngay mà không cần tiếp tục tìm kiếm thêm sản phẩm.
“Thanh toán” (Checkout): Kêu gọi người dùng tiếp tục đến bước thanh toán để hoàn tất đơn hàng.
“Xem ngay” (View Now): Mời người dùng xem chi tiết sản phẩm hoặc dịch vụ.
“Chọn mua” (Select Purchase): Được sử dụng trong các lựa chọn sản phẩm với nhiều tùy chọn (size, màu sắc, v.v.).
“Áp dụng mã giảm giá” (Apply Discount Code): Khuyến khích người mua nhập mã giảm giá để nhận ưu đãi.
“Đặt hàng ngay” (Order Now): Dành cho các sản phẩm đang khuyến mãi hoặc trong tình trạng bán chạy, khuyến khích khách hàng đặt mua ngay.

4.7 CTA trên Blog

Trên blog, các Call to Action (CTA) giúp thúc đẩy người đọc thực hiện hành động tiếp theo, từ việc khám phá thêm nội dung đến tham gia các chương trình hoặc nhận thông tin. Các CTA phổ biến trên blog bao gồm:

“Xem thêm” (Read More): Mời người đọc tiếp tục khám phá nội dung chi tiết của bài viết.
“Đăng ký nhận bản tin” (Subscribe to Newsletter): Khuyến khích người đọc đăng ký để nhận bản tin cập nhật thường xuyên.
“Tải xuống” (Download): Cung cấp tài nguyên miễn phí như eBook, báo cáo nghiên cứu hoặc tài liệu học thuật cho người đọc.
“Chia sẻ bài viết” (Share This Post): Khuyến khích người đọc chia sẻ bài viết trên mạng xã hội.
“Nhận ưu đãi ngay” (Claim Your Offer): Mời người đọc nhận các ưu đãi đặc biệt hoặc mã giảm giá liên quan đến nội dung bài viết.
“Đọc các bài viết liên quan” (Read Related Posts): Khuyến khích người đọc tìm hiểu thêm về các chủ đề liên quan để giữ họ ở lại trang lâu hơn.
“Gửi câu hỏi” (Submit a Question): Dành cho các blog có mục Q&A, cho phép người đọc gửi câu hỏi hoặc tham gia thảo luận.

4.8 CTA khuyến khích mua hàng

Các Call to Action (CTA) khuyến khích mua hàng thường nhằm thúc đẩy người tiêu dùng thực hiện hành động mua sắm hoặc yêu cầu thông tin thêm. Dưới đây là một số CTA phổ biến trong quá trình khuyến khích mua hàng:

“Đặt hàng ngay” (Order Now): Khuyến khích khách hàng hoàn tất đơn hàng ngay lập tức.
“Mua ngay” (Buy Now): Thúc đẩy hành động mua sắm ngay lập tức.
“Nhận báo giá” (Get a Quote): Dành cho những sản phẩm/dịch vụ có mức giá thay đổi hoặc yêu cầu báo giá tùy chỉnh.
“Đăng ký ngay” (Sign Up Now): Khuyến khích khách hàng đăng ký để nhận thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc các ưu đãi đặc biệt.
“Thêm vào giỏ hàng” (Add to Cart): Khuyến khích khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng để tiếp tục quá trình mua sắm.
“Nhận ưu đãi đặc biệt” (Get Special Offer): Mời khách hàng nhận ưu đãi, giảm giá hoặc khuyến mãi khi họ quyết định mua sản phẩm.
“Mua với giá ưu đãi” (Buy with Discount): Khuyến khích khách hàng mua sản phẩm với mức giá giảm.
“Sẵn sàng mua?” (Ready to Buy?): Khơi gợi cảm giác sẵn sàng và khuyến khích khách hàng hoàn thành giao dịch.

[BONUS] Cách Tăng Conversion Rate (Tỷ Lệ Chuyển Đổi) Thông Qua CTA

5.1 Lồng ghép nội dung ấn tượng

Để CTA hiệu quả, nội dung cần đủ sức thu hút và tạo sự khác biệt, từ đó giữ chân người dùng và thúc đẩy hành động nhấp chuột. Việc sử dụng các cụm từ mạnh mẽ, có tính thúc đẩy như “Liên hệ ngay”, “Mua ngay”, “Thử ngay” sẽ gia tăng tính khẩn cấp và khuyến khích người dùng hành động nhanh chóng, thay vì các lời kêu gọi quá chung chung.

5.2 Đặt CTA ở vị trí phù hợp

Vị trí đặt CTA là yếu tố then chốt ảnh hưởng lớn đến tỷ lệ chuyển đổi. Nếu không được đặt ở nơi thích hợp, CTA có thể không đạt hiệu quả như mong đợi. Do đó, bạn nên cân nhắc đặt CTA ở phần đầu trang hoặc ngay khi người dùng truy cập trang để dễ dàng thu hút sự chú ý. Nếu mục tiêu là giới thiệu nội dung trang đích, CTA cũng nên xuất hiện ở phần kết luận để thúc đẩy hành động cuối cùng.

5.3 Kiểm tra kỹ link CTA

Trước khi công bố bài viết, hãy kiểm tra kỹ lưỡng liên kết CTA để đảm bảo chúng dẫn đến đúng trang đích như mong muốn. Nếu liên kết bị sai hoặc lỗi, điều này không chỉ làm giảm tỷ lệ chuyển đổi mà còn ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm người dùng, gây sự thất vọng và làm giảm hiệu quả chiến lược tiếp thị.

5.4 Tiến hành A/B testing

A/B testing là một phần thiết yếu trong quy trình tối ưu tỷ lệ chuyển đổi (CRO). Phương pháp này giúp bạn thu thập thông tin cả về mặt định tính lẫn định lượng từ người dùng. Qua việc thử nghiệm A/B, bạn có thể phân tích hành vi của người dùng, xác định các vấn đề họ gặp phải, cũng như đánh giá hiệu quả của các tính năng và cải tiến trên website. Điều này giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

5.5 Thiết kế CTA bắt mắt, thu hút

Để tăng tỷ lệ chuyển đổi, bạn cần rõ ràng về giá trị mà khách hàng sẽ nhận được sau khi thực hiện hành động. Điều này giúp người dùng hiểu được lợi ích từ việc nhấp vào CTA. Bạn nên giải thích cụ thể, ví dụ như: “Nhận ưu đãi đặc biệt khi đăng ký” hoặc “Khám phá giải pháp giúp bạn tiết kiệm thời gian.” Để làm rõ hơn, bạn có thể chia CTA thành hai phần: một phần mô tả giá trị mà khách hàng nhận được, và phần CTA trực tiếp như “Đăng ký ngay” hoặc “Nhận ưu đãi.”

Tổng kết

Bài viết trên đã chia sẻ rất nhiều thông tin hữu ích về Call to Action (CTA) và cung cấp những ví dụ cụ thể giúp bạn áp dụng vào chiến lược quảng cáo của mình. Hy vọng rằng những kiến thức từ Thạch sẽ hỗ trợ bạn trong việc tối ưu hóa chiến dịch marketing và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi bài viết!

Tác giả: Hiếu Nguyễn

Xem thêm: