avartar
Những người làm content đôi khi cảm thấy đau đầu khi không biết viết làm sao, viết như thế nào để khách hàng có thể tin tưởng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Một công thức có tỷ lệ chuyển đổi khá cao khi viết content đó là công thức BAB, cùng Thạch làm Content tìm hiểu chi tiết nhé.
Công thức content BAB là gì?
Công thức content BAB là cụm từ viết tắt của Before – After – Bridge (Vấn đề – Giải pháp – Cầu nối). Công thức BAB dựa trên nghiên cứu của nhà tâm lý học Adam Ferrier, được hiểu sự thúc đẩy hành động của con người dựa trên 2 yếu tố đó là niềm vui và nỗi đau bên trong.
Công thức viết content BAB đặc biệt trong lĩnh vực bán hàng. Nó giúp bạn tạo ra những câu chuyện hấp dẫn, chạm đến cảm xúc của khách hàng và thuyết phục họ mua sản phẩm/dịch vụ của bạn.
- Before: Trước khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ, khách hàng đang gặp phải vấn đề gì?
- After: Sau khi sử dụng, cuộc sống của khách hàng sẽ thay đổi như thế nào?
- Bridge: Cầu nối giữa Before và After, chính là sản phẩm/dịch vụ của bạn, giải pháp hoàn hảo cho vấn đề của khách hàng.
Phạm vi, lĩnh vực áp dụng phổ biến của công thức BAB: thẩm mỹ viện, dược phẩm, spa, heathcare…
Ví dụ về công thức content BAB áp dụng cho mỹ phẩm dưỡng da
Bạn có thể viết:“Bạn đang gặp vấn đề về da mặt, da nhiều dầu, mặt có nhiều mụn ẩn?”… Tất cả những tình trạng này được khắc sâu vào Before, kết nối với chính xác vấn đề của khách hàng.
Đến After, bạn có thể viết kiểu “khi dùng xong cảm thấy mát mẻ, không bị khô da, sau X tuần sử dụng da mặt trở nên mịn màng và ít có mồ hôi dầu hơn”.
Và Bridge chính là “chìa khóa” để khách hàng tin tưởng và sử dụng sản phẩm của bạn. Với các thành phần (đi kèm công dụng) như …, Y là sản phẩm tuyệt vời giải quyết dứt điểm các vấn đề dầu, mụn cho làn da của bạn.
Như bạn thấy trong bài viết chia sẻ về Dịch vụ thẩm mỹ tại bệnh viện Oracle, vì bản thân người mẫu – DJ Hà Linh Vân đã trực tiếp sử dụng dịch vụ tại viện thẩm mỹ Oracle Hàn Quốc, nên bài chia sẻ của cô cực kỳ tự nhiên. Hà Linh Vân tường thuật rất chi tiết về tình trạng trước & sau khi làm mũi, đồng thời cũng nói về quy trình thăm khám – chăm sóc kỹ lưỡng của bệnh viện Oracle.
Có thể nói với đoạn Bridge, khi càng hiểu rõ về sản phẩm mình viết chừng nào, bạn sẽ càng tạo ra những đoạn Bridge ‘chất lượng’, nêu bật được giá trị SP-DV và thuyết phục được người đọc chừng đó.
“Trong sản phẩm/ dịch vụ đấy có gì đặc biệt để giải quyết được vấn đề của độc giả?”. Trả lời được câu hỏi này, là bạn đã biết cách viết Bridge ‘ăn tiền’ rồi đấy!
Ví dụ công thức content BAB cho app học ngoại ngữ
Trước khi dùng sản phẩm/dịch vụ (Before)
Phần đầu tiên của bài viết cần nhấn mạnh “nỗi đau” và những khó khăn mà họ đang gặp phải. Câu từ sử dụng có thể tỏ ra một chút nghiêm trọng khiến khách hàng cảm thấy vấn đề này cần được giải quyết ngay lập tức, thúc đẩy tâm lý nôn nóng của người đọc.
Ví dụ như: Phát âm tiếng anh của bạn chưa được tốt, bạn nói tiếng Anh mà người nước ngoài mãi không hiểu ý bạn diễn đạt, từ bạn phát âm – Đó chính là vấn đề mà những người mới học tiếng anh gặp phải, rất dễ thu hút sự chú ý.
Sau khi dùng sản phẩm/dịch vụ (After)
Sau khi đã nêu ra tính cấp bách của vấn đề, hãy vẽ ra một viễn cảnh mà khách hàng đang mơ tới. Những viễn cảnh này là sự mong muốn, ước muốn của khách hàng từ bấy lâu nay khi muốn học tiếng anh.
“Chìa khóa” của phần after trong công thức content BAB là thứ khách hàng muốn, lợi ích lớn nhất khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Ví dụ: Sau X tuần học và thực hành, Bạn X đã có thể nói chuyện với người nước ngoài. (Đưa ra video minh họa trước và sau khi học).
Cầu nối trước và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ (Bridge)
Bridge là Phần quan trọng nhất của công thức BAB, mục đích của phần này đưa khách hàng hiểu được sản phẩm/dịch vụ của bạn là giải pháp tốt nhất cho vấn đề của họ.
Gần đây, với sự nổi lên của các KOL, KOC chuyên làm nội dung review thông qua định dạng video ngắn, việc xác định rõ ràng các USP, lợi thế, giá trị… sản phẩm mang lại. Từ đó có thể chia sẻ trải nghiệm bản thân một cách chi tiết – trung thực (có khen có chê) là dạng nội dung BAB tuyệt vời mà các newbie creator có thể học hỏi.
Mỗi người sẽ có một cách diễn đạt và áp dụng khác nhau, nhưng tất cả khi áp dụng công thức content BAB đề theo cấu trúc After – Before – Bridge. Dưới đây là một số mẫu viết content theo công thức BAB được các writer áp dụng thường xuyên.
Ví dụ công thức viết content BAB trong sản phẩm Khóa học content
Một bài viết content theo công thức BAB đi từ trải nghiệm cá nhân 1 newbie creator mới vào nghề.
Mình là một người không dám viết
Là một người hướng nội, được mọi người xung quanh đánh giá là nhát nên mình luôn ngại chia sẻ cảm xúc và viết trên mạng xã hội. Mỗi khi định đăng bài, mình luôn lo sợ bạn bè mình sẽ đánh giá. Nỗi sợ bị đánh giá và phán xét khiến mình không dám viết, không dám chia sẻ suy nghĩ trên mạng xã hội.
Bạn có tin bạn làm được không? Một con ếch sẽ không bao giờ nhảy ra được khỏi cái giếng được nếu như nó không tin nó làm được. Mình thì tin mình sẽ làm được.
Không có gì là không thể vượt qua, chính bản thân mình đã vượt qua nỗi sợ viết, sợ bị đánh giá. Điều mà mình đã áp dụng được sau khóa học XX:
✨ Hiểu những kiến thức cơ bản: những kiến thức, khái niệm cơ bản là kiến thức nền tảng giúp bạn phát triển trong nghề.
✨ Hiểu được cách tư duy, logic của người trong nghề: học tư duy, logic của người đi trước là cách đi nhanh nhất giúp bạn đạt được mục tiêu.
✨ Tạo thói quen viết hằng ngày: chỉ cần luyện tập đủ nhiều thì bạn sẽ trở thành một master, mình luôn viết hằng ngày tạo thói quen suy nghĩ và tư duy liền mạch.
✨ Chủ động tham gia cộng đồng: Cộng đồng tập viết có nhiều newbie như bạn, họ chia sẻ và truyền động lực cho bạn cùng nhau cố gắng.
✨ Tìm kiếm một Mentor: Một người dẫn dắt sẽ giúp bạn có được hướng đi đúng đắn và tiết kiệm thời gian nhất.
Tất cả những gì mình học được là trong khóa học của anh XX, một người mình biết đến tình cờ từ một bài viết viral trên Facebook. Khóa học của XX giúp mình có thêm cách tư duy, cách viết mới mà không bị bí từ. Trong quá trình học chúng mình sẽ được chữa bài và sửa trực tiếp. Mọi người có thể tham khảo nhennn!
Không chỉ trong facebook, content BAB còn được áp dụng trong các bài storytelling, các trang blog chia sẻ kiến thức…
Công thức BAB áp dụng cho content Facebook thế nào?
“Công thức BAB là gì và tại sao nó lại hiệu quả đến vậy khi viết content Facebook? Câu trả lời nằm ở khả năng tạo ra sự tương phản mạnh mẽ giữa “trước” và “sau” khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Ví dụ: Bạn có bao giờ cảm thấy tự ti vì làn da không đều màu? Với sản phẩm kem dưỡng X, bạn sẽ có làn da trắng sáng, mịn màng chỉ sau 2 tuần. Đây chính là sức mạnh của công thức BAB.
Vì sao nên sử dụng công thức BAB cho content Facebook?
- Tập trung vào vấn đề: Giúp bạn xác định rõ “nỗi đau” của khách hàng.
- Tạo ra sự khác biệt: Minh chứng rõ ràng hiệu quả của sản phẩm/dịch vụ.
- Gọi hành động: Thúc đẩy khách hàng muốn tìm hiểu và trải nghiệm sản phẩm ngay lập tức.
- Phù hợp với format ngắn: Dễ dàng áp dụng cho các bài đăng ngắn trên Facebook.
Tuy nhiên, khi áp dụng công thức BAB, bạn cần lưu ý:
- Tránh quá cứng nhắc: Đừng quá gò bó vào công thức, hãy linh hoạt sáng tạo để nội dung trở nên tự nhiên và hấp dẫn hơn.
- Tập trung vào lợi ích: Thay vì chỉ liệt kê tính năng, hãy tập trung vào những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.
- Sử dụng hình ảnh, video: Hình ảnh trực quan sẽ giúp tăng hiệu quả của bài viết.
Có phải sản phẩm/ dịch vụ nào cũng áp dụng công thức BAB được không?
- Công thức BAB có phù hợp với tất cả các sản phẩm không? Hoàn toàn có thể! Công thức BAB có thể áp dụng cho mọi sản phẩm, dịch vụ, miễn là bạn xác định được rõ vấn đề và giải pháp.
- Làm sao để tìm ra vấn đề của khách hàng? Bạn có thể thực hiện khảo sát, phân tích đối thủ cạnh tranh, hoặc đơn giản là lắng nghe những gì khách hàng đang nói trên mạng xã hội.
Ngành thời trang viết content theo công thức BAB thế nào?
- Before: Bạn cảm thấy tự ti vì vóc dáng không hoàn hảo, không biết chọn trang phục phù hợp.
- After: Với những thiết kế thời trang của shop Y, bạn sẽ tự tin hơn, tỏa sáng mọi lúc mọi nơi.
- Bridge: Shop Y chuyên cung cấp các sản phẩm thời trang cao cấp, được thiết kế riêng cho từng vóc dáng, giúp bạn tôn lên những đường cong quyến rũ.
Ngành Du lịch viết content theo công thức BAB thế nào?
- Before: Bạn cảm thấy mệt mỏi với cuộc sống bộn bề, muốn tìm một nơi để thư giãn và nghỉ ngơi.
- After: Với gói du lịch nghỉ dưỡng tại đảo Y, bạn sẽ được tận hưởng những bãi biển cát trắng, làn nước trong xanh, và không khí trong lành.
- Bridge: Đảo Y là một thiên đường nghỉ dưỡng với hệ thống villa sang trọng, dịch vụ spa đẳng cấp, và các hoạt động giải trí đa dạng.
Ngành Bất động sản viết content theo công thức BAB thế nào?
- Before: Bạn đang tìm kiếm một căn hộ để an cư lạc nghiệp nhưng chưa tìm được nơi ưng ý.
- After: Với căn hộ tại dự án Z, bạn sẽ sở hữu một không gian sống hiện đại, tiện nghi, và gần gũi với thiên nhiên.
- Bridge: Dự án Z nằm tại vị trí đắc địa, gần các tiện ích công cộng, trường học, bệnh viện. Căn hộ được thiết kế thông minh, tận dụng tối đa ánh sáng tự nhiên.
Công thức BAB là một công cụ vô cùng hữu ích giúp bạn tạo ra những nội dung bán hàng hiệu quả. Bằng cách hiểu rõ về khách hàng và áp dụng công thức này một cách linh hoạt, bạn sẽ có thể thuyết phục khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Tác giả: Hiếu Nguyễn
