Reading Time: 6 minutes

Làm storytelling content dễ như ăn kẹo nếu bạn biết công thức này: PAS

Tất cả công thức content không còn quá xa lạ với người làm content trong ngành marketing. Với mỗi công thức khác nhau được áp dụng trường hợp khác nhay tùy thuộc vào ngành hàng, sản phẩm khác nhau. Cách sử dụng cũng và độ hiểu quả có thể sẽ khác nhau. Vậy công thức content PAS thường được sử dụng trong ngành hàng nào, sử dụng ra sao, cùng Thạch làm Content tìm hiểu chi tiết nhé!

Công thức content PAS là gì ?

Công thức content PAS được hiểu là viết tắt của Problem – Agitate – Solve (Vấn đề – Kích thích – Giải pháp). Theo thuyết tâm lý học “The Pleasure Principle” thì khách hàng thường có 2 động lực chính để mua sắm. Hai động lực chính là: sự hài lòng và niềm vui hoặc tác động trực tiếp vào nỗi đau, nỗi sợ của khách hàng.

Khác với công thức AIDA, công thức PAS trực tiếp chạm và khoáy sâu vào nỗi đau của khách hàng. Từ nỗi đau khiến khách hàng trực tiếp nhận ra  vấn đề của mình cần được giải quyết ngay. 

Ví dụ: bạn đang kinh doanh giới thiệu cho app hẹn hò

Tại phần Problem, khi áp dụng công thức content PAS bạn sẽ xác định được đối tượng, nỗi đau của khách hàng. Chẳng bạn: “Bạn là người hướng nội? Bạn không biết nói chuyện  như nào ? Bạn khó làm quen với người lạ?

Tiếp theo tới phần Agitate, khoét sâu hơn và kích thích khách hàng khi gặp vấn đề. Bạn thấy mọi người xung quanh luôn đánh giá về bạn? Bạn tự tin về bản thân ?”

Cuối cùng, phần Solve là đưa ra giải pháp. “ Tại App XX bạn không cần lo lắng, con gái sẽ trực tiếp chủ động với bạn. Các cô gái dễ thương, được ghép cặp theo sở thích và thói quen của bạn!

Đặc điểm công thức PAS mà người content cần nắm

Công thức PAS được hiểu gồm 3 phần chính đó là Problem – Agitate – Solve (Vấn đề – kích thích – Giải pháp). Công thức này được coi là công thức kinh điển bởi cách áp dụng khá đơn giản. Tuy vậy nhưng nó dễ dàng chạm vào nỗi đau của khách hàng, đem lại chuyển đổi cao. PAS được sử dụng trong các bài PR, bài chạy ADS, landing page, … Chi tiết về từng phần trong công thức PAS:

Problem – Vấn đề

Mạng xã hội ngày một phát triển, có quá nhiều thông tin xuất hiện người dùng phân tâm. Tiêu đề bài viết, hình ảnh bài viết chính và thứ quyết định người dùng có tiếp tục đọc và xem nội dung của bạn . Vấn đề càng khó giải quyết thì càng thu hút được sự chú ý.

Ví dụ: “ Bạn đã cố gắng tự học tiếng anh nhưng kết quả vẫn không hề cải thiện. Điểm tiếng anh của bạn vẫn không tiến bộ sau một thời gian dài. Bạn học tiếng anh nhưng chưa có một lộ trình cụ thể?”. Đó chính là nỗi lo của những người mới học tiếng anh, chính bản thân mình cũng vậy. Vô cùng mông lung và vô định về quá trình tự học tiếng anh của bản thân.  Thói quen tiếp theo của người đọc là đọc tiếp xem vấn đề này đã được giải quyết chưa, họ giải quyết vấn đề này như nào?

Agitate – Khoét sâu vào vấn đề

Những khó khăn trên đôi khi là chưa đủ chạm tới hành vi khách hàng. Khi gặp một vấn đề, đừng nhanh chóng đưa ra giải pháp ngay mà hãy tiếp tục khoét sâu vào trong vấn đề đó. Nỗi sợ nào khiến khách hàng của bạn cảm thấy lo lắng và tìm đến giải pháp. Khi bạn đã gãi đúng “chỗ ngứa” thì lập tức khách hàng sẽ với một thứ gì gần đó và giải quyết nó ngay. 

 

Agitate bạn cần ngoáy sâu và chỉ cho khách hàng của bạn thấy rằng:

• Vấn đề đó sẽ không thể tự biến mất được.
• Điều mà họ sẽ nhận được nếu vấn đề biến mất.
• Chỉ ra cho khách hàng thấy tính nghiêm trọng của vấn đề.

Chẳng hạn như: “Mọi người luôn nói là tiếng anh rất quan trọng, phải học tiếng anh ngay từ khi là sinh viên. Nhưng đâu ai nói cho bạn biết bạn sẽ mất gì khi không có tiếng anh. Chính bản thân mình đã gặp mất đi nhiều cơ hội tốt khi không có tiếng anh. Những cơ hội mình đã bỏ lỡ khi không có tiếng anh mà giá như ai đó đã nói với mình sớm hơn:

• Những cơ hội làm việc/thực tập ở những công ty lớn.
• Cơ hội du học nước ngoài.
• Cơ hội tiếp cận với nhiều kiến thức.
• Cơ hội kết bạn với nhiều người bạn mới.

Vậy thì hãy tranh thủ học tiếng anh khi còn là sinh viên.

Solution – Giải pháp 

Giải pháp ở đây đưa ra là xoa dịu nỗi đau của khách hàng chứ không phải công dụng của sản phẩm. Khách hàng sẽ chỉ quan tâm xem nó có thật sự giải quyết được nỗi đau của bản thân họ hay không mà thôi. 

Chẳng hạn như: Tới với PREP, bạn sẽ được xây dựng một lộ trình riêng biệt bằng cách làm bài test chuẩn đầu vào, cùng với đó khóa học sẽ chia những lộ trình cụ thể, theo từng giai đoạn và từng ngày khác nhau.

Công thức PAS được người viết content áp dụng ra sao?

Công thức PAS không hẳn xa lạ với những người làm content, nhưng để áp dụng sao cho đúng, cho hiệu quả lại là một thử thách với người làm content. 

Dưới đây là một bài viết theo công thức PAS từ một bạn học và áp dụng form công thức PAS ( Problem – Agitate – Solve). 

Ví dụ bạn đang quảng cáo túi chườm bụng có khả năng giảm đau cho các bạn nữ vào ngày “đèn đỏ”, đối tượng là các bạn genz và là nam và có nhu cầu mua cho người yêu.

Giải pháp cho bé nhà bạn vào ngày đèn đỏ 

Các ông mới yêu, hay cả những ông yêu lâu chắc nghe tới ngày “Đèn đỏ” của người yêu đúng không? “Đèn đỏ” hay còn gọi là ngày tới kinh của phụ nữ. Ngày này với con gái là một ngày rất rất đáng sợ. Những cơn đau quằn quại, bé nhà bạn có thể sẽ rất đau mà bạn không hề nhìn thấy. Lúc đó chả cần các ông giàu hay gì, chỉ cần có một chút kinh nghiệm xử lý và chăm sóc là đã ghi được điểm rất lớn rồi.

Con gái ngày này dễ cáu gắt và khó chịu lắm, chỉ một chút thay đổi thôi cũng khiến cô ấy giận rùiii!! Những ngày này cô ấy dễ nhạy cảm, dễ giận dỗi lắm đó!! Các ông nghĩ sao về một chiếc túi chườm bụng? 

Vậy thì ( giải pháp)

Nếu mấy ông chưa biết mua gì hoặc chưa có người yêu bao giờ thì phải sắm ngay một chiếc túi chườm bụng nhé. Vừa không quá đắt vừa thể hiện được tình yêu của mấy ông, còn thể hiện hình ảnh người đàn ông tinh tế nữa chứ. À này !!! Khi mua một chiếc túi chườm bụng đừng quên mua thêm một chút socola để xoa dịu cơn đau nhé, một chút vị ngọt sẽ giúp bụng cô ấy dễ chịu hơn đó!!

Những món quà nhỏ bé như chiếc túi chườm bụng của hãng XX, những thanh socola ngọt ngào của brand AA sẽ giúp cô ấy trở nên dễ chịu hơn. Thay vì chỉ nói suông, người con gái luôn muốn người con trai của mình hành động và quan tâm, chăm sóc cô ấy. 

Sản phẩm

Túi chườm XX là một sản phẩm giúp bạn nữa cảm thấy thoải mái và dễ chịu trong những ngày đèn đỏ. Sự thoải mái, dễ chịu sẽ giúp cô ấy không cảm thấy cô đơn, là cơ hội giúp tình cảm 2 người đi lên nhanh chóng. Đặt cho em bé của bạn một túi để vượt qua ngày “Đèn đỏ” thui nào!!!!!!!!!!!

Bài viết trên chúng ta đã cùng tìm hiểu về công thức content PAS trong marketing, cách áp dụng và được áp dụng như nào trong thực tế. Mong rằng công thức này sẽ giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi cho bạn. Bạn cũng có thể tìm đọc một số bài viết như: công thức content AIDA, công thức FAB… 

Tác giả: Hiếu Nguyễn