Bí quyết kịch bản livestream bán hàng TikTok chốt nghìn đơn: newbie xây kênh đã biết chưa?

Reading Time: 8 minutes

Việc tạo ra một buổi livestream thành công trên TikTok không chỉ đơn giản là lựa chọn sản phẩm win hay trang bị công cụ, thiết bị xịn. Điều quan trọng hơn cả, là việc xây dựng một kịch bản livestream bán hàng TikTok chất lượng. Bạn đã sẵn sàng khám phá bí quyết từ những kênh livestream hàng đầu?

Kịch bản livestream bán hàng Tiktok là gì?

Kịch bản livestream bán hàng Tiktok có thể hiểu đơn giản là 1 bản kế hoạch phác thảo về các hoạt động cần thực hiện trong 1 buổi livestream bán hàng trên nền tảng mạng xã hội TikTok.

Các chiến thần livestream hiện nay có thể kể đến như Võ Hà Linh, Pew Pew, Gia đình bánh bao… Có rất nhiều thứ hay ho có thể áp dụng được vào công việc ‘chốt đơn’ khi bạn làm kinh doanh độc lập, hoặc khi bạn đang ‘vò đầu bứt tóc’ để viết kịch bản livestream cho khách hàng doanh nghiệp của mình đấy!

3 giai đoạn của một kịch bản livestream bán hàng TikTok

Giai đoạn bắt đầu

• Thu hút lượt xem (kêu gọi tương tác/tổ chức minigame thưởng, tâm sự trò chuyện với khán giả…).
• Giới thiệu về kênh và sơ lược nội dung buổi livestream.

Dĩ nhiên, phần này bạn làm càng đơn giản – thân thiện – cởi mở bao nhiêu với người xem, tỷ lệ người ở lại xem tiếp phiên live của bạn sẽ càng cao.

Giai đoạn chính

• “Lên món”: hay nói cách khác là giơ sản phẩm lên, giới thiệu qua những lợi thế của sản phẩm (màu sắc, chất liệu, form dáng/ mẫu mã, mã sản phẩm để khán giả chốt đơn).
• Tung deal khuyến mãi (nếu có): “Giá hôm nay em bán trong live là XX, giảm còn YY chỉ trong phiên live này thôi các chị/ anh nhé”.
• Giải đáp thắc mắc, phản hồi của người xem
• Kêu gọi người xem tương tác, gõ mã sản phẩm vào khung bình luận.

Giai đoạn kết thúc

• Cảm ơn và hẹn lịch phát sóng bán hàng kế tiếp.

Tips tạo kịch bản livestream TikTok bán hàng

Muốn tạo ra một buổi livestream bán hàng trên TikTok thật sự thu hút và hiệu quả, bạn cần có một kịch bản chất lượng. Dưới đây là những tips và chiến lược giúp bạn xây dựng một kịch bản livestream Tiktok bán hàng đầy cuốn hút.

Phần giới thiệu thu hút

Không nên bắt đầu với mục đích bán hàng ngay lập tức. Thay vào đó, tạo ra một không khí trò chuyện và tương tác với người xem. Đồng thời lồng ghép việc giới thiệu về kênh, chủ đề buổi livestream; tóm tắt về các sản phẩm, khuyến mãi, sự kiện lớn trong tháng…

Kết hợp các nội dung như kêu gọi tương tác, tổ chức mini game có thưởng, nhảy theo trend,… để thu hút sự quan tâm của nhiều người xem hơn trên TikTok.

Triển khai nội dung phiên live hấp dẫn

Hãy giới thiệu dần về các sản phẩm và cung cấp mức giá của chúng, hoặc bất kỳ yếu tố nào khiến khách hàng hứng thú về sản phẩm đó. Điều này sẽ được lặp đi lặp lại cho tới khi bạn hết sản phẩm cần giới thiệu hoặc hết thời lượng dự kiến của buổi Livestream.

Cái này thì tùy theo bạn bán sản phẩm gì, ngành hàng bạn kinh doanh người mua thường quan tâm điều gì… mà chọn giới thiệu cho phù hợp.

Ví dụ: quần áo thì thường người mua quan tâm đến chất vải (mặc mát không, nhất là mùa hè); form size (mặc vừa với số đo cân nặng không); độ tôn dáng (tôn vòng 1 vòng eo tôn mông tôn body…); chủng loại màu (mã sản phẩm này có bao nhiêu màu: vừa mặc mẫu 1 màu vừa giơ những mẫu màu còn lại lên để người xem đánh giá tổng quan màu nào thì họ mặc sẽ đẹp)…

Ngoài ra, bạn cũng có thể chia sẻ một số đặc điểm nổi bật của sản phẩm, hoặc lưu ý trong quá trình khách dùng sản phẩm.

Đừng quên đưa thêm một số tips hữu ích hay để kịch bản live trở nên phong phú và không bị nhàm chán, rơi vào tình trạng chỉ rập khuôn vào mục đích bán hàng. Ví dụ với sản phẩm quần áo, bạn có thể chia sẻ thêm về cách giặt cách phối đồ (kinh nghiệm bản thân bạn khi mặc chiếc áo chiếc quần đấy đi dạo phố, đi mua sắm, đi trà chanh cafe, đi chụp ảnh…); (các chế độ giặt khô, giặt tay, giặt đồ dễ hỏng, giặt nhanh… tùy theo chất vải).

Tuy nhiên, tránh nói lan man trong buổi phát sóng trực tiếp.

Mẹo nhỏ để lên kịch bản livestream bán hàng Tiktok dễ dàng hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi: trước khi thực hiện buổi livestream, bạn hãy thu thập những câu hỏi phổ biến của khách hàng về sản phẩm (và chuẩn bị sơ lược các câu trả lời tương ứng), đồng thời cần trang bị kỹ lưỡng các thông tin/ kiến thức mặt hàng bạn bán (đặc biệt với các sản phẩm dưỡng da, makeup) để hỗ trợ giải đáp chuyên nghiệp nhất cho khách hàng.

“Giải trí, giải trí, giải trí” trong suốt phiên live

Người thực hiện live nên là những người có khả năng truyền đạt thu hút, nói chuyện duyên dáng và luôn tạo được không khí vui tươi, thú vị để khán giả xem live thoải mái, mới mẻ, tránh bị nhàm chán và tăng khả năng giữ chân người xem.

Có thể bạn sẽ cần học cách mà các top-livestreamer thoải mái pha trò – tương tác với người xem trước máy quay. Đơn cử như Phạm Thoại, top1 trong làng livestream bán hàng hiện nay tại Việt Nam. Dù thích dù không, bạn cũng phải thừa nhận anh chàng này rất giỏi trong việc nắm bắt cảm xúc người xem và tạo ra rất nhiều ‘interactive content’ trong mỗi phiên live của mình.

Kêu gọi tương tác: thả tim, bình luận, share livestream

Thông thường trong suốt các buổi livestream, các streamer sẽ luôn thực hiện hoạt động kêu gọi tương tác từ những người xem như thả tim, bình luận, share live, tham gia minigame,… để giữ chân người xem ở lại nhận được mức giá ưu đãi hay quà tặng từ thương hiệu. 

Nhằm mục đích thu hút thêm nhiều người dùng Tik Tok tham gia vào buổi phát sóng, tăng lượt tương tác live và tỉ lệ viral livestream trên FYP.

Nhanh chóng giải đáp thắc mắc khán giả

Song song với việc giới thiệu bán hàng, hãy cố gắng phản hồi và tương tác với người xem nhiều nhất có thể, đặc biệt là cung cấp các câu trả lời có giá trị cho người xem để họ có cái nhìn khách quan, chân thật nhất về sản phẩm và có độ tin tưởng cao để chốt đơn.  

Tận dụng sức ảnh hưởng của KOL/ KOC

Nếu có khả năng về ngân sách bán hàng, hãy suy nghĩ đến việc hợp tác với các KOL/KOC thực hiện công tác livestream bán hàng trên TikTok nhằm đẩy mạnh khả năng thu hút khách hàng hơn nhé.

Ví dụ mẫu kịch bản livestream bán hàng Tiktok

Kịch bản livestream bán quần áo

Giai đoạn đầu: Chào hỏi chung (tùy tệp khán giả mà chọn xưng hô phù hợp).

• Chào các chị yêu ngày hôm nay
• Chào các tình yêu

Phát thông điệp livestream

Ví dụ: Hôm nay livestream, em xả, xả hết tất cả các sản phẩm ngày hôm nay các chị yêu nhé.

Em tuyên bố xả ngập mặt luôn.

Em đợi các chị yêu vào đủ 50 mắt xem thì em sẽ lên mẫu nhé.

Các chị nhanh chóng comment mã sản phẩm + số điện thoại để đặt hàng, nhân viên bên em sẽ chốt đơn và liên hệ lại cho các chị

Giai đoạn hai: Khi nào đủ số thành viên tham gia (30, 50 người) theo mục tiêu ban đầu thì bắt đầu livestream.

Thứ tự nói như sau:

• Mặc sản phẩm trực tiếp, chia sẻ về chất liệu, size, kiểu dáng và màu sắc của sản phẩm
• Nắm rõ đối tượng khách hàng sử dụng mẫu quần áo này để tư vấn cách phối sản phẩm với các item khác (váy này phối với giày gì, phụ kiện gì thì xinh…)
• Tương tác, trả lời thắc mắc của khách hàng xem live 
• Chèn các minigame, quà tặng vào trong phiên live để thu hút khách xem và chốt đơn (ví dụ: hoàn thành đơn hàng trong phiên live sẽ được tặng item kèm theo như chân váy/ thỏi son/ phiếu giảm giá cho lần đặt hàng tới…).

*Lặp lại các hoạt động cho đến khi hết thời gian livestream. 

Giai đoạn ba:

• Kêu gọi khán giả đã xem, đã hỏi sản phẩm nhưng chưa chốt “Chị nào chưa chốt mình chốt ngay để nhận quà tặng XX/ phiếu ưu đãi hot chỉ có trong phiên live hôm nay”.
• Gửi lời cảm ơn.
• Công bố tên khán giả nhận quà tặng/ phiếu ưu đãi vào cuối phiên.

Kịch bản livestream bán hàng TikTok: sản phẩm giày dép

Giai đoạn đầu: Chào hỏi và tuyên bố chủ đề livestream

• Em chào các tình yêu.
• Em chào các chị đẹp đang xem livestream.

Đợi người vào xem trong 10 phút đầu, giới thiệu sương sương sản phẩm live, chào và nói chuyện với những người xem live, bình luận, nói chung là tương tác để cho đỡ nhạt. Học hỏi Phạm Thoại, Hà Linh hay Gia Đình Bánh Baođể biết cách tương tác tốt với khán giả.

Ví dụ 1: 200 đôi giày da siêu đẹp, hàng xuất khẩu, hot trend cho hè này được bán bằng 80% giá trị trường ngay trong buổi livestream ngày hôm nay. Các chị yêu đặt hàng vui lòng comment số điện thoại, mã sản phẩm vào livestream.

Ví dụ 2: Giảm giá 80% cho 100 khách hàng đầu tiên khi mua sản phẩm giày XXYY  tại livestream này.

Nếu có vài nick ảo thì vô comment kiểu “Mình đã nhận hàng rồi nha, đẹp lắm”, bạn cũng có thể đọc tên những người này, cảm ơn họ để live thêm hấp dẫn.

Giai đoạn hai: Bắt đầu livestream, quảng cáo bán hàng

• Thử sản phẩm trực tiếp, chia sẻ chất liệu, size, kiểu dáng và màu sắc của sản phẩm.
• Chia sẻ thêm về cách phối sản phẩm với quần áo gì, hay mang ra đường/ mang đi siêu thị/ đi trà chanh/ đi biển đi đâu đó… có tiện có đẹp không.
• Tương tác với khách hàng, trả lời thắc mắc của khách hàng xem livestream.

*Lặp lại các hoạt động cho đến khi hết phiên livestream.

Giai đoạn ba:

• Kêu gọi khán giả đã xem, đã hỏi sản phẩm nhưng chưa chốt “Anh chị nào chưa chốt mình chốt ngay để nhận quà tặng XX/ phiếu ưu đãi hot chỉ có trong phiên live hôm nay”.
• Gửi lời cảm ơn.
• Công bố tên khán giả nhận quà tặng/ phiếu ưu đãi vào cuối phiên.

Kết

Cuối cùng, việc xây dựng và triển khai một kịch bản livestream bán hàng TikTok đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng, khả năng ứng phó với khán giả cũng như sức sáng tạo của bạn.

Bằng cách tận dụng các mẹo đã đề cập, bạn có thể tạo ra những buổi livestream đầy ấn tượng và ‘chốt đơn rào rào’. Hãy nhớ rằng sự tương tác và kết nối với khán giả là chìa khóa cho buổi livestream thành công.

Chúc bạn may mắn và thịnh vượng trên con đường kinh doanh trực tuyến của mình.

Tìm hiểu thêm các dạng kịch bản video ngắn khác: Daily Vlog; Review Sản phẩm; Phóng sự ngắn.

Tác giả: Quỳnh Dương